Silviu Stefan
Angestellt, Projektleiter, HUTH Elektronik Systeme GmbH
Troisdorf, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Silviu Stefan
Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2018
Projektleiter
HUTH Elektronik Systeme GmbH
Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2017
Inhaber
Zulassungsdienst und Autoschilder GARA
Projektleitung eines bundesweiten Rollouts für mobile Endgeräte. Dazu gehörten die Erstellung von Schulungsdokumentationen, Handbücher, diverse OnePager sowie das Finden, Trainieren und Koordinieren von bis zu 25 Teacher für die Schulungen und VIP-Termine.
SPOC und Hauptverantwortlicher für den Ratiodata ScanClient bei über 350 Banken. In meinem Aufgabenbereich fällt die Einrichtung, Einweisung der Kunden-Mitarbeiter, der Support (remote, telefonisch oder vor Ort) und Koordination mit den Entwicklern und Banken um die von den Kunden angefragten Anpassungen in den neuen Versionen zu berücksichtigen. Des Weiteren Eskalations-Management hierfür und Planung des bereits angefangenen ScanClient-Rollouts auf einem anderen Archiv-System.
Einrichtung der Bank-Applikationen unter Berücksichtigung der Userfreigaben an verschiedenen Standorte, Training in neue Produkte beim VIP-Anwender, Weiterleitung der Installationsprobleme, Aufbau und Einrichtung sowie Inbetriebnahme von Access Points, Überprüfung der Hardware gemäß des Rückrufs von Apple, persönliche Einweisung der VIPs.
10 Monate, Mai 2015 - Feb. 2016
Projektleiter
DZ PRIVATBANK Luxemburg
Alleiniger Verantwortlicher eines WIN 7-Rollouts. Dies beinhaltet die Erfassung und Optimierung des Rollout-Prozesses, komplette Planung, inkl. Betankung, Techniker-Steuerung und Meetings sowohl mit der Kunden-Projektleitung als auch mit den jeweiligen Fachbereichen, um deren Bedürfnisse in die Planung mit aufzunehmen. Des Weiteren verantwortlich für die Erstellung des Technikerdhandbuchs und dessen kontinuierliche Weiterpflege sowie die komplette Leitung des Vor-Ort-Supports.
Rolloutkoordination und Master-Techniker in einem VoIP-Rollout. Verantwortlich für Bestellungen, Erstellung der Rollout-Listen und Tranchen-planung, Steuerung und Koordination der bis zu 20 Techniker, Vertretung der Projektleitung in deren Abwesenheit, Aufnahme, Weiterleitung und Vorschläge zur Problemlösung von anfallenden Probleme.
Rolloutkoordination und Master-Techniker im WIN 7 Rollout. Zusätzlich gehörten dazu Meetings, TelKo's und Prozessoptimierungsvorschläge mit dem Business, Erstellung und Vorstellung von Reports an das Management und Prozessabstimmungen im eigenen Verantwortungsbereich.
Prozess-Design für das Rollout auf Windows 7, Aufnahme der Bedürfnisse und Sonderwünsche aller Abteilungen, Berücksichtigung dieser für die Planung.
Teamleiter von bis zu 15 Techniker und TP für WIN 7 Standartclient Rollout, Koordination, Einsatzplanung, SPOC zwischen Projekt und Kunde. Ferner auch SPOC für den Rollout des Handelbereichs, Aufnahme von speziellen Bedürfnissen und Erstellung von Zeitplänen anhand dessen. Des Weiteren Meetings, TelKo's und Prozessoptimierungsvorschläge mit dem Business, Erstellung und Vorstellung von Reports an das Management und Prozessabstimmungen. Überwachung der Kosten und eingesetzten Mitarbeiter.
Teilprojektleiter für die Erneuerung der Sicherheitsüberwachungssystemen, angefangen bei Auswahl der verschiedenen Kamera-Systeme, basierend auf den Kunden-Anforderungen bis hin zu deren Installation. Dies beinhaltete auch die Auswahl der sensiblen Bereiche, die Infrarot-Kameras benötigten. Koordinator für WIN 7 Rollout, dieses wurde parallel mit der Erneuerung der Sicherheitsüberwachungssystemen durchgeführt.
1 Jahr, Nov. 2011 - Okt. 2012
SIM Management
Vodafone
SIM Management Verantwortlich für Migrationen, Implementationen und Test-Szenarien, die die voll funktionsfähige Anbindung von Partner zu Vodafone-Netzen oder umgekehrt weltweit gewährleisten.
4 Monate, Juni 2011 - Sep. 2011
Change Management Process Engineer
Deutsche Bank
Design und Optimierung des Change Management Prozesses nach ITIL V3 und MURI, Besprechungen mit internen Business-Bereiche und externen Vendoren, Berücksichtung und Implementierung von diversen spezifischen Anforderungen. Bei abgeschlossener Implementierung Trainings der Business-Bereiche.
2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2009 - Apr. 2011
Global Change Management
Deutsche Bank
Global Change Management, Prozess-Optimierung, -Design und –Umsetzung nach ITIL, tägliche Meetings und Telefon- / Video-Konferenzen mit den anderen globalen Teams. Zusätzlich gehört in meinem Aufgabenbereich das 2nd Level Support für die firmen-interne Software für das Global Change Management.
7 Monate, Sep. 2008 - März 2009
Remedy Support
Deutsche Bank
Support Team für den Roll-Out von ARS Remedy in dem Global Change Management. Dies beinhaltet die Optimierung der Prozesse, testen der Software, Fehler finden und an die Entwickler weitergeben, tägliche Telefon- und Videokonferenzen mit den verantwortlichen Managern und Entwickler aus den europäischen / amerikanischen und asiatisch-pazifischen Niederlassungen, sowie Unterstützung der Benutzer während der User Acceptance Test.
1 Jahr und 2 Monate, Juli 2007 - Aug. 2008
2nd Level und VIP-Support
Eli Lilly
2nd-Level und VIP-Support für bis zu 900 Kunden, einschliesslich etwa 250-300 Aussendienstmitarbeiter. Unterstützt wird das Windows XP-Betriebssystem sowie HP-Laptops und -Desktops, Lotus Notes 6.5.1, MS Office 2003, HP Drucker, Xerox MFP's, Backups auf einem HP-Bandarchiv, Hardwareaustausch, BlackBerry's, ITIL-Prozesse (einschliesslich Prozess-Optimierungen und -Erstellung), Ticket-Bearbeitung mittels ARS Remedy, Erstellen von Anleitungen für diverse Programme und Geräte.
2 Monate, Juni 2007 - Juli 2007
SAP Hotline
MTU Hannover
SAP-Hotline, Kunden-Hotline im Rahmen der SAP-Einführung im Unternehmen, Benutzer entsperren, Hardware-Support. Ferner suchten wir nach nicht konformen Prozessen und Abläufen die wir in unseren täglichen Meetings den Entwickler und Verantwortlichen weitergaben.
1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2006 - Juni 2007
Freiberufler
Happy IT
Selbstständig in der IT-Branche. Service, Support, Hard- und Software Beratung, Einbau, Installation, Netzwerke.
11 Monate, Feb. 2006 - Dez. 2006
Teil-Projektleitung
Vodafone
SPOC (Single Point of Contact) für die verschiedenen lokalen technischen Abteilungen und Programmier-Abteilungen aus den Ländern für die ich zuständig war (Italien, Spanien, Portugal, Holland, Tschechische Republik und Rumänien), Ticket-Bearbeitung mittels ARS Remedy, Sicherstellung dass die Probleme oder Anfragen zeitnah weitergeleitet werden, sowie alle Probleme am gesamten Vodafone-Portal für diese Länder (sowie die Einführung von neuen Produkten und Dienstleistungen), ERP-Systeme für Fakturierung.
2 Monate, Okt. 2005 - Nov. 2005
Rollout-Koordination
GNS Essen
On-site 2nd Level Support & VIP-Support, Migration von 200+ Windows NT 4 PC’s nach Windows XP. Folgende Applikationen wurden unterstützt: MS Office, AutoCAD, MicroStation, ProEngineer, Migration von pst-Dateien, Profile, Remote-Unterstützung mit Novell ZenWorks.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Rumänisch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen