Simon Mitterbauer

Lehr- und Vortragstätigkeit, Beratende und Sozialpädagogische Dienstleistungen, Konzept- und Projektarbeit zu Schwerpunktthemen auf Honorarbasis oder im Angestelltenverhältnis. | siehe www.wo-lang.at | Themen und Schwerpunkte: Kommunikation, Neue Autorität, Leadership, Sozialpädagogik, Soziologie, Gewaltfreie Kommunikation, Biografiearbeit, Elternarbeit, Berufliche Integration, ...

Menschen mit Unterstützungsbedarf (Zielgruppe siehe www.neba.at) dabei zu helfen, Arbeit zu finden oder zu behalten, sich als inklusiven Teil der Gesellschaft zu erleben, ist das Ziel des Netzwerkes Berufliche Assistenz (NEBA). Auch die Betreuung von Betrieben die sich diesem Thema widmen wollen, ist Teil des Angebotes. Mehr dazu auf www.neba.at

Zusatzprojekte: Ferienaktionen, Seminar Biographiearbeit, Digitale Medien, Konzepterarbeitung | Ab 2012 hieß es beruflich "Back to the roots". Das Sozial(e)wesen als Berufung. Ich nahm mir 3 Wochen Urlaub in meinem Job und fuhr als Praktikant mit auf Ferienlager, um in intensiven 3 Wochen herauszufinden, ob dies das Richtige für mich ist. Dem war so, also folgten insgesamt 3 Praktika in verschiedenen Angeboten, um dann im April 2013 als Sozialpädagoge in Ausbildung in den neuen Berufsalltag einzusteigen.

In der Zeit bei YouCon konnte ich die bisher gesammelten Fähigkeiten und Fertigkeiten nutzen und weiter ausbauen. Vielfältige Aufgaben von der Teamleitung des OnSite Supports über Konzeption und Umsetzung von VoIP Projekten, Entwicklung und Implementierung von Support Prozessen bis hin zur internen Verantwortung für Mitarbeiter:innen- Rekrutierung, Schulung und Förderung machten Die Arbeit bunt, lehrreich und bereichernd. DANKE!

Die zweite Halbzeit der Callcenter-Ära. Nach einer Studien- und Zivildienst bedingten Unterbrechung kehrte ich in die heiligen Hallen des CCC zurück und durfte weiter mitwirken, lernen und bewegen. Zu den Hauptaufgaben gehörten im Wesentlichen Fachliche und disziplinarische Steuerung für das gesamte Team von etwa 100 Mitarbeiter:innen, Kunden- und Projektbetreuung, Aufbau von Kommunikations- und Qualitätssicherungsstandards, Schulungs- und Trainingsmanagement, Coaching und Kundenzufriedenheitsmessungen.

Leben und Arbeiten im Student:innenheim. Schule fürs Leben und prägend für meine Motivation das Sozial(e)wesen zu erforschen. In diesen Jahren konnte ich so vieles lernen und verstehen, was mir später helfen sollte. Das Verstehen-Wollen, Vermitteln und Zusammenbringen von Menschen, Meinungen und Haltungen unterschiedlichster Ausprägung waren Alltag und Ausdruck der Vielfalt, die das Leben zu bieten hat.

Programmierung, Statistiken, Sekretariatsarbeiten

Die erste Halbzeit der Callcenter-Ära. Die Lehrjahre. Welch wertvolle Werkzeugkiste ich da in der Praxis erhalten sollte, habe ich erst in den vielen Jahren nach der Zeit im Callcenter so richtig realisiert. Von den Basics der Dienstleistung hin zum Einmaleins von Kommunikation, Projektleitung und Leadership. Danke!

Berufsbegleitende Ausbildung zum Sozialpädagogen