Simone Czelinski

Gesamtverantwortung für die Bereiche Hotel und Holiday Camp - Planung, Erstellung und Einhaltung von Budgets und Forecasts - Enge Zusammenarbeit mit Service Center und Product Excellence - Verantwortlich für Gästebetreuung, Kundenbindung und Beschwerdemanagement in Hotel & Camp - Enge Zusammenarbeit mit Revenuemanagement und Sales & Marketing - Projektleitung für die Systemumstellung auf die Hotelsoftware Opera und Simphony

Leitung des Resorts in Fintel - Verantwortung für die Umsetzung der neuen Firmenkultur mit Fokus auf das Gasterlebnis und Mitarbeiterzufriedenheit - Verantwortlich für die Sicherung hoher Qualität von Serviceleistungen sowie dem Getränke- und Speisenangebot - Repräsentation des Betriebs bei Behörden, Anwohnern und sämtlichen Veranstaltungen - Verantwortung für das Erreichen des Umsatz- und Kostenbudgets

Mitverantwortung für die Umsatzentwicklung in 3 weiteren Hotels in Bielefeld, Düsseldorf und Osnabrück - Durchführung von Operationsmeetings und Qualitätschecks in den Hotels - Teilnahme an monatlichen Revenue-Meetings - Teilnahme an Management Meetings und Reporting der Hotelergebnisse an den Eigentümer - Hilfestellung in Entwicklungsgesprächen und Personalangelegenheiten

Führung des Hotelbetriebs und Personalwesen - Erstellung des Jahresbudgets für alle Umsatz- und Kostenbereiche sowie des Business Plans - Erstellung des Umsatz- und Kostenorecasts, des Monatsabschlusses mit Analyse und Reporting - Einführung der Kommunikation- und Meetingkultur sowie Umsetzung eines Qualitätsmanagement Systems - besonderes Projekt: Verhandlungen und Planung der Arbeiten für den Autobahnausbau A7 auf dem Hotelgrundstück und Koordinierung des operativen Hotelgeschäfts

Führung der Hotelanlage und Koordination aller Abteilungen für den reibungslosen Betriebsablauf - Erstellen und Einhaltung von Forecast und Jahresbudgets - Erstellung der Monatsabschlüsse, Analyse der BWAs, Kontrolle und Bearbeitung der Debitoren, Kreditoren und monatlichen Inventur - Planung und Koordinierung für die Umsetzung von Wartungsverträgen

Führung und Verantwortung für das Hotel innerhalb der QGD-Hotelgruppe - Erstellung der Jahresbudgets für alle Umsatz- und Kostenbereiche - Überwachung und Kontrolle der Finanz-, Lohn- und Gehaltsbuchungen - Führung und Unterstützung des Mitarbeiterstabs für den reibungslosen Ablauf und verkaufsfördernden Aktivitäten - besonderes Projekt: Reorganisation der F&B-Abteilung zum Garni Hotel

Entwicklung und Umsetzung der Marketing- und Vertriebsstrategie in Abstimmung mit dem GM - Enge Zusammenarbeit mit allen Vertriebsteams - Erstellung und Umsetzung von Preiskalkulationen, Yield Management und Ratenentscheidungen - Enge Zusammenarbeit mit zentralen Bereichen Marketing, Yield und e-Commerce der Hotelgruppe - Markt- und Mitbewerberbeobachtung - Professionelle Erfolgskontrolle und Berichterstattung der Hotelergebnisse

Erstellung des Sales- und Marketingplans - Ausarbeitung und Durchführung von Verkaufsaktionen, Konzeption und Einbringung von Werbematerialien - Besuch von Fachmessen - Planung, Organisation und Durchführung von Verkaufsreisen für den Geschäftsreise- und touristischen Bereich - Pflege des bestehenden Kundenkreises sowie Neuakquisition - Verhandlungen von Rahmenvereinbarungen mit lokalen und bundesweiten Volumenverträgen

Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf am Frontoffice - Gästebetreuung und Mithilfe bei Veranstaltungsempfängen - Korrespondenz und Angebotserstellung von Einzel-, Gruppen- und Veranstaltungsreservierungen

Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf an Rezeption und Telefonzentrale - Zimmerdisposition, -Buchung und Vertretung der Reservierungsleitung - Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Dienstplangestaltung - Beratung und Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen

Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf am Front Office mit Telefonzentrale - Check-in und -out sowie Beratung und Verkauf von touristischen Leistungen - Unterstützung im Back Office für die tägliche Gästekorrespondenz inklusive Angebotserstellung und Reservierung - Bearbeitung der der Debitoren - Koordination des Tagungsbereiches

Servicemitarbeiterin im Restaurant- und im Veranstaltungsbereich

-Schichtleitung an Hotelrezeption mit Telefonzentrale - Check-in und -out - telefonische Annahme von Einzelreservierungen

Servicemitarbeiterin im Restaurant- und Veranstaltungsbereich - Mithilfe im Lobby- und Barbereich - Mithilfe im Housekeeping für die Zimmerreinigung

Servicemitarbeiterin im Restaurant- und Veranstaltungsbereich

Erfolgreicher Abschluss der Ausbildung