Simone Heß
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Simone Heß
- Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Aug. 2023
Reiseberaterin
LCC Arabella Reisen
- 6 Monate, Feb. 2023 - Juli 2023
Reiseberaterin
BEST Reisebüro Mobers
- 3 Monate, Jan. 2022 - März 2022
Disponentin
Hafermann Reisen GmbH & Co. KG
- 7 Jahre und 2 Monate, Aug. 2013 - Sep. 2020
Leitung Tourismus
Stadt Waldshut-Tiengen
• Leitung der Tourist-Information mit 4 Mitarbeitern • Prozessoptimierung der Abläufe, Systeme und Prägung der Transparenz im Stadtbild • Einführung der Servicequalität "Deutschland" • Präsenzsteigerung durch Presse- und Öffentlichkeitsarbeit • Beisitzerin im engl./franz .Partnerschaftskomitee • Einführung touristischer Kooperationen • Schaffung des Gemeinschaftsgefühls der Doppelstadt, durch Entwicklung und Einführung der Marketingmaßnahme „Waldu & Tiene“ • Forcierung des Projekts „Reisen für Alle“
- 5 Jahre und 4 Monate, Apr. 2008 - Juli 2013
Bereichsleiterin Tourist-Information
Wirtschaftsbetriebe der Stadt NSHB Borkum GmbH
• Leitung der Tourist-Information mit 10 Mitarbeitern • Einführung eines neuen Online-Buchungssystems zur Steigerung der Prozesseffizienz und Markttransparenz • Vertragsgestaltung • Entwicklung und Etablierung neuer Merchandisingpro- dukte zur Attraktivitätssteigerung Borkums-Wal „Burki“ • Neugestaltung der Tourist-Information • Ausbau der Kooperation Borkum/Hövelhof • Umsetzung zur Zertifizierung als 1. allergikerfreundliche Insel Europas nach „ECARF“ • Steigerung klassifizierter Unterkünfte
- 6 Jahre und 5 Monate, Nov. 2001 - März 2008
Büroleitung firmeneigener Reisebüros
Hafermann Reisen GmbH & Co. KG
• Leitung der Reisebüros in Dortmund, Witten und Wuppertal mit 8 Mitarbeitern • Mitarbeiterentwicklung • Verkaufsförderung und -steuerung • Einführung von Kundenbindungskonzepten • Kundenberatung • Marketing • Entwicklung firmeneigener Gruppen-Flugreisen • Sortimentserweiterung um Linienflüge und Fährverbindungen • Länder- und themenspezifische Aktionstage
- 3 Jahre und 11 Monate, Dez. 1997 - Okt. 2001
Reiseverkehrskauffrau allround - studienbegleitend
FIRST Reisebüro GmbH Essen
• Vertretung der Büroleitung • Firmendienst-Touristik / Gruppen- & Incentivereisen • Einsatz als Allroundkraft in verschiedenen Außenbüros
- 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 1994 - Feb. 1997
Auszubildende zur Reiseverkehrskauffrau
Panopa/Dr. Tigges Reisebüro GmbH Essen
Ausbildung von Simone Heß
- 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 1997 - Okt. 2001
Geographie, Wirtschaft, Verkehrswesen
Ruhr-Universität-Bochum
Studium der Geographie mit touristischem Schwerpunkt Grundstudium: Wirtschaft und Soziologie Hauptstudium: Wirtschaft/Controlling und Verkehrswesen Abschluss: Diplom-Geographin (Gesamtnote: gut) Thema Diplomarbeit: „Neue Anforderung an die klassischen Vertriebsstellen der Touristikbranche – Optimierungsvorschläge aufgrund von Standort- und Büroanalysen am Beispiel einer Reisebürokette“ Professor: Prof. Dr. Hans-Peter Noll
- 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 1994 - Feb. 1997
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau
Kaufmännische Berufsschule Essen
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau Abschluss: Kaufmannsgehilfenbrief (Gesamtnote: sehr gut); Prämierung durch die Willy Scharnow-Stiftung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Klartext
-
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