Sophia Zientz

• Betreuung von nationalen und internationalen Kunden • Beratung und Unterstützung rund um vielfältige Bereiche der Webentwicklung, wie bspw. Webseiten- und UX-Optimierung, CMS- und API-Integrationen oder mobile Applikationen • Vollständige Projektabwicklung (technische Spezifikation, Angebotserstellung, Ressourcen-Planung, Umsetzung & Nachbereitung, Controlling und Abrechnung) • Kapazitätenplanung in agilen Sprint-Zyklen und Verantwortlichkeit für das Erreichen von Termin- und Kostenzielen

• Technischer Support und Beratung von in- und externen Kunden rund um die Themen E-Mail- & Multichannel-Marketing • Hauptansprechpartner für Kunden und Kundenservice zu technischen Fragen und Projekten • Anforderungs- und Projektmanagement • Plattform-Implementierung und Integration von kundenspezifischen Lösungen für automatisierte Versandprozesse, Datenselektierung oder Erstellung von E-Mail-Templates • Vorverkaufsunterstützung sowie Mitarbeit bei Verkaufsgesprächen als technische Beraterin

• Account Management für nationale & internationale Kunden • Vertiefung der Kundenbeziehung, Up- & Cross-Selling • Beratung zu Optimierung und strategischen Ausbau von (E-Mail-)Marketing-Programmen, Datenverwaltung & Marketing Automation • Betreuung von Projekten (Einrichtung individueller Lösungen, Design & Kodierung von E-Mail-Templates, Zustellbarkeit, Datenmanagement) • Erstellung von Benchmark Reports und KPI-Analysen • Verkaufsgespräche sowie Plattform-Demos/Trainings bei Neu- & Bestandskunden

• Unterstützung des Relationship Managers bei der Betreuung mehrerer europäischer Kunden • Vorbereitung und Erstellung von Kostenschätzungen, Angeboten und technischen Dokumenten • Verantwortlich für die Bearbeitung des Tagesgeschäfts • Kundensupport für verschiedene E-Mail-Marketing-Plattformen • Erstellung von Benchmark Reports und Analysen

• Beratung des Product Management Teams hinsichtlich Online-Marketing-Kampagnen • Erstellung von Microsites sowie Pflege (redaktionell und grafisch) von verschiedenen Unternehmenswebseiten • Planung, Implementierung, Umsetzung und Auswertung von mehrsprachigen E-Mail-Kampagnen • Erstellung von Werbemitteln für neue Produkte • Erstellung und Umsetzung von Online-Umfragen

• Optimierung des Onlineshops mit Hauptaugenmerk auf Benutzerfreundlichkeit • Technische, redaktionelle und grafische Spezifikation und Integration neuer Funktionen für den Onlineshop • Schnittstelle zwischen Marketing- und IT-Abteilung • Ausführung des E-Mail-Marketing-Programms, inklusive Template-Erstellung, Datenselektierung und umfangreicher Erfolgskontrolle • Planung und Umsetzung von neuen Strategien und Erstellung von Kommunikationsplänen

• Gestaltung von redaktionellen und grafischen Layouts für verschiedene Unternehmenswebseiten • Entwurf von Produktbroschüren für industrielle Güter • Planung und Organisation von Messen

• Tourismusmarketing für die Regionen Münsterland, Grafschaft Bentheim und Osnabrücker Land in niederländischen Städten

• Aufbau und Pflege der deutschen und niederländischen Internetpräsenz • Social-Media-Marketing • Messebegleitung

• Organisation und Koordination von Events • Öffentlichkeitsarbeit • Betriebswirtschaftliche Abrechnung • Leitung der Teammitglieder und Personaldisposition

Schwerpunkte Wirtschaftswissenschaften, interkulturelle Kommunikation & Niederlandistik Seminare: Grundlagen des Marketings, Wirtschaftsinformatik, BWL, VWL, Kosten- & Leistungsrechnung, Digitale Medien, Niederländische Sprache, Wirtschaftsniederländisch, Sprach- & Literaturwissenschaften

• 3-monatiger Auslandsaufenthalt • Belegung der Fächer Mathematik, Englische Geschichte, Kunst und Drama

• Leistungskurse Mathematik und Englisch • Grundkurse Musik und Philosophie