Stefan Schneider
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Schneider
- Bis heute 10 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2015
Geschäftsführer
STS IT-Services GmbH
- 3 Jahre und 7 Monate, Juli 2012 - Jan. 2016
Change Manager
antas AG
Change Manager für Mercedes Benz Bank, Daimler Financial Services und Mercedes Benz Vertrieb Deutschland Entwurf u. Einführung Reporting; Prozessanalyse und -optimierung (Entwurf und Einführung kundenspezifischer Prozessanpassungen); Training interner u. ext. Mitarbeiter (Prozess, Tool-Handling); Dokumentation (Servicebeschreibung, RACI-Matrix, Handbücher, Schulungsunterlagen); Eskalationsmanagement; operational Service; Koordination interner u. ext. Provider, Personalplanung
- 11 Jahre und 7 Monate, Juni 2003 - Dez. 2014
IT-Servicemanagement
Stefan Schneider IT-Services
IT-Servicemanagement nach ITIL, Prozessentwicklung und -optimierung, Problem Management, Knowledge Management, Configuration Management, Dokumentation, Schulung und Training
- 4 Monate, März 2012 - Juni 2012
SAP User Administrator für Beiersdorf Shared Services GmbH (Beiersdorf AG)
GDVK GmbH
Administration von Anwenderberechtigungen; Administration von SAP User Rollen; Zuordnung und Pflege von Anwenderberechtigungen in Active Directory und SAP-Systemen (Anlegen, Sperren, Entsperren von Usern; Berechtigungspflege; Postfachadministration; User Movement)
- 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2011
Operational Integrator Service Support Hewlett-Packard GmbH
Bull GmbH
(Groupwide, working language English) Incident Management; Problem Management; Escalation Management; Change Management; Disaster Recovery / Crisis Management; Business Continuity Coordination; Service Delivery Coordination; Coordination of different internal and external Providers for E.ON account
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2011
Senior Consultant International Operations Control Center (IOCC) E.ON AG
Bull GmbH
(Groupwide, working language English) Incident Management; Problem Management; Escalation Management; Change Management; Disaster Recovery / Crisis Management; Business Continuity Coordination; Service Delivery Coordination; Coordination of different internal and external Providers
- 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2008
Assistenz Korrekturmanagement Deutsche Post AG
LV Consulting GmbH
Problem Management, Prozessmodellierung, Koordination des Second-Level Support Teams, Training interner + externer Mitarbeiter, Knowledge Management
- 3 Monate, Okt. 2004 - Dez. 2004
User Help Desk / Lineos-Hotline Cipa AutoContact GmbH
Stefan Schneider IT-Services
First- + Second-Level Support für B2B-Plattform, User-Einweisung, Account Management, Problem Management
- 2 Monate, März 2004 - Apr. 2004
Netzwerkinstallation Atrium Living Pictures GmbH
Stefan Schneider IT-Services
Infrastrukturplanung, Netzwerkinstallation, Technische Dokumentation
- 6 Monate, Juni 2003 - Nov. 2003
Support-Administrator Dresdner Bank AG
OMSE GmbH
First- + Second-Level Support, Infrastrukturplanung, Problem Management, Prozessoptimierung, Softwarestandardisierung + -verteilung, Configuration Management / CMDB
- 7 Monate, Okt. 2002 - Apr. 2003
Praktikant
Dresdner Bank AG
First- + Second-Level Support, Infrastrukturplanung, Configuration Management
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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