Stefanie Fernandez
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefanie Fernandez
- 1 Jahr und 9 Monate, März 2021 - Nov. 2022
Assistenz der Geschäftsführung
Firma Fernandez GmbH & Co. KG
- 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2018 - Okt. 2020
Kundenberaterin
AOK - Die Gesundheitskasse
Kundenbetreuung von Privatkunden für alle leistungsbezogenen Anfragen Persönlicher Kundenkontakt und Beratung in der Geschäftsstelle Telefonischer Kundenservice und Klärung von Anfragen
deutschlandweite Einführung neuer SAP CRM Software mit Reisetätigkeit IT Training und IT Beratung von der Einführung bis zur Schulung von Nutzern IT Projektmanagerin im Rahmen der Neueinführung der Software Durchführung von Schulungen als qualifizierte Trainerin für die CRM Software Interne Qualifizierung als IT Trainerin und Multiplikatorin Schnittstelle zu Entwicklern, Marketing und Key Account Management
- 3 Jahre und 8 Monate, Jan. 2011 - Aug. 2014
IT Trainerin
AOK - Die Gesundheitskasse
Erstellung interner IT Schulungsunterlagen ; Bayernweite Durchführung von Trainings im IT Umfeld ; Fachliche Projektmitarbeit im Rahmen der IT Umstellung ; Interne Qualifizierung in Trainingsmethodik und -didaktik ; Schnittstelle zu Marketing und Vertrieb
- 6 Jahre und 4 Monate, Sep. 2004 - Dez. 2010
Kundenbetreuerin im Aussendienst
AOK - Die Gesundheitskasse
Neukundenakquisition ; Betreuung der Bestandskunden ; Besuch von Kunden im Außendienst ; Vertriebsorganisation
Ausbildung von Stefanie Fernandez
- Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit März 2022
Weiterbildung zum RESILIENZ COACH
kitchen2soul, Dr. Tatjana Reichhart, Claudia Pusch
Resilienz Coaching
- 8 Monate, Mai 2021 - Dez. 2021
Systemischer Business-Coach (Steinbeis+Akademie), Systemischer Coach
KRÖBER Kommunikation
Systemlehre, Systemischer Fragetechniken, Lösungsfokussiertes Coaching nach de Shazer, Visuelle Interventionen, Aufstellungselemente fürs Coaching, Inneres Team, Mottoziele, Werte- und Ressourcenarbeit, Kundenhandling, Eigenes Coachingkonzept
- 2001 - 2004
Fachangestellte für Sozialversicherung
AOK Bayern
Gesetzliche Sozialversicherung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
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