Stefanie Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefanie Müller
KPI-Reporte · Teamführung · Datenanalyse · Kundenbindung · Geschäftsbeziehungsmanagement · Kundenerfahrung · Stärkung der Kundenbeziehungen · Coaching · Aftersales · Kundenzufriedenheit · Gästeservice-Management · Präsentationen · Kommunikation Kundenorientierte Beratung und Verkauf der Produkte und Dienstleistungen allgemeine administrative Arbeiten Reklamationsbearbeitung Umsetzung von Marketing- und Promotion Aktivitäten Umsetzung allgemeiner Filialvorgaben und Filialabläufe
KPI-Reporte · Teamführung · Datenanalyse · Kundenbindung · Geschäftsbeziehungsmanagement · Kundenerfahrung · Stärkung der Kundenbeziehungen · Coaching · Aftersales · Kundenzufriedenheit · Gästeservice-Management · Präsentationen · Kommunikation Kundenorientierte Beratung und Verkauf der Produkte und Dienstleistungen allgemeine administrative Arbeiten Reklamationsbearbeitung Umsetzung von Marketing- und Promotion Aktivitäten Umsetzung allgemeiner Filialvorgaben und Filialabläufe
-Interne- und externe Kommunikation -Unterstützung im Qualitätsmanagement -Nachhaltung der Aktivitäten aus QM- / Hygiene-Audit -Mitarbeit an Sonderprojekten -Vorbereitende Tages- Wochen- und Monatsabschlüsse -Leitung des Serviceteams -Kommunikation zum Einkauf -Zusammenarbeit mit dem Gastronomieleiter -Ansprechpartner für den Konferenzbereich Sonderveranstaltungen
- 2017 - 2019
Verkaufsberaterin
mobilcom-debitel GmbH / Ein Unternehmen der freenetGROUP
-Kundenorientierte Beratung und Verkaufn der Produkte und Dienstleistungen -allgemeine administrative Arbeiten -Warenpräsentation, Warenpflege -Reklamationsbearbeitung -Umsetzung von Marketing- und Promotionaktivitäten -Umsetzung allgemeiner Filialvorgaben und Filialabläufe
- 2015 - 2017
Servicemitarbeiterin/ Filialleitung
Kaisers Gute Backstube
-Fachgerechte Präsentation von Backwaren und deren Verkauf -Bedienung der Kunden in der Filiale und der Gäste im Café -Abbacken von Teiglingen und Herstellung von Snacks -Zubereitung von Kaffee und Eisspezialitäten -Zubereitung von Kaffeespezialitäten an der mobilen Kaffeebar (Ape) -Bedarfsgerechte Bestellung der Backwaren und Handelswaren -Ordnung, HACCP und Sauberkeit in den Geschäftsräumen -Kassenabrechnung -Schreiben der Dienstpläne und führen von Mitarbeitern
- 2014 - 2015
Stellvertretende Restaurantleitung
Bolando
-Vor- und Nacharbeit für das tägliche Geschäft -Service am Gast -Planen und durchführen von Sonderveranstaltungen -Tägliche Abrechnung -Dekoration sowie Einhaltung der Hygienestandards
Ausbildung von Stefanie Müller
- 2010 - 2013
Landesberufsschule für das Hotel- und Gaststättengewerbe
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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