Steffen Waesch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Waesch
- Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2019
Teamkoordinator technischer Kundendienst Mercedes-Benz Lkw Deutschland
Daimler Trucks AG
Teamgröße: 5 Mitarbeiter Qualitätsauswertung mit Microstrategy Erstellung von Qualitätsberichten Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen und Veranstaltungen Fuhrpark (Spedition) Auswertungen Grundsatzthemen Garantie/Kulanz (Vertriebsstufe) Mediator für Eskalationsfälle Übernahme des Themas "technische Herstellerbescheinigungen" inkl. Umsatzcontrolling
- 1 Jahr, Jan. 2018 - Dez. 2018
Projektmanagement "HappyFleet"
Daimler AG
Erstellung eines systemintegrierten Tools zur Überwachung von Kundenfuhrparks inkl. proaktiver Information an die Kunden.
- 3 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2018
Teamkoordinator zentrale Funktionen Kundendienst Mercedes-Benz Lkw Deutschland
Daimler AG
Teamgröße: ca. 5 Mitarbeiter Zentrale Auswertungssteuerung Prozessüberwachung- und Optimierung Kulanz- und Budgetsteuerung und -überwachung Entwicklung eines (IT)-Systems, zur gebündelten Steuerung von Kundendiesntmaßnahmen und Rückrufen Kommunikationssteuerung Veranstaltungsplanung und -durchführung
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2015 - Sep. 2016
Projektmanager Launch Mercedes-Benz Uptime Deutschland
Daimler AG
https://www.uptime-info.mercedes-benz.com/de/
- 6 Jahre, Jan. 2010 - Dez. 2015
Teamkoordinator Garantie und Servicevertrag Mercedes-Benz Lkw Deutschland
Daimler AG
Koordination eines Teams mit 20 Mitarbeitern. IT-gestützte Rechnungsprüfung von Garantie- und Servicevertragsanfragen / - Reparaturen. Beratung und Betreuung aller Mercedes-Benz Lkw Standorte in Deutschland. Durchführung und Planung von Veranstaltungen von bis zu 2.000 Teilnehmern. Prozessüberwachung und -optimierung. Mitarbeiterführung / -entwicklung. Budgetverantwortung.
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2012 - Dez. 2013
Projektmanager "Fahrzeugmanagement der Zukunft"
Daimler AG
- 3 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2009
Teamkoordinator Garantie Mercedes-Benz Lkw Deutschland
Daimler AG
Koordination eines Teams mit 5 Mitarbeitern. IT-gestützte Rechnungsprüfung von Garantieanfragen / - Reparaturen. Beratung und Betreuung aller Mercedes-Benz Lkw Standorte in Deutschland. Prozessüberwachung und -optimierung. Mitarbeiterführung / -entwicklung. Budgetverantwortung.
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2004 - Dez. 2006
Technischer Sachbearbeiter Garantie & Kulanz
Daimler AG
- 3 Jahre und 3 Monate, Mai 2001 - Juli 2004
Service-Berater
Autohaus am Nordring GmbH
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 1999 - Apr. 2001
Service-Berater
Autohaus Lischkula GmbH
- 1 Jahr und 6 Monate, März 1998 - Aug. 1999
Service-Techniker
Autohaus Lischkula GmbH
- 2 Monate, März 1997 - Apr. 1997
Kfz-Mechatroniker
Autohaus Lischkula GmbH
- 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 1993 - Feb. 1997
Ausbildung Kraftfahrzeug Mechatroniker
Autohaus Lischkula GmbH
Sprachen
Englisch
Gut
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