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Stjepan Budimir

Angestellt, Manager Local Operations, Telefonica Germany Customer Service Nürnberg GmbH
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Team Management
Management
Reporting
Customer Experience Management
Kundenrückgewinnung
Führungserfahrung
Motivation
Teamfähigkeit
Empathie
Verantwortungsbewusstsein
Unternehmerisches Denken
Kommunikationsfähigkeit
Fachkompetenz
Inbound
Changemanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Stjepan Budimir

  • Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Juli 2023

    Manager Local Operations

    Telefonica Germany Customer Service Nürnberg GmbH

  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2019 - Juni 2023

    Sales Manager

    Telefónica Germany Customer Services GmbH Nürnberg

  • 8 Jahre und 1 Monat, Juli 2011 - Juli 2019

    Team Manager Customer Service & Sales

    Telefónica Germany Customer Services GmbH Nürnberg

    07 / 2011 - Team Manager Winback Outbound 12 / 2013 - Team Manager Winback Inbound verantwortlich für die Kundenrückgewinnung

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2011

    Senior Agent Churn Management

    Telefónica Germany Customer Services GmbH Nürnberg

    fachliche Verantwortung für Kundenrückgewinnungsteam

  • 3 Jahre und 5 Monate, Apr. 2006 - Aug. 2009

    Call Center Agent Prevention

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Call Center Agent Prevention Team

Ausbildung von Stjepan Budimir

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2001 - Juli 2004

    Kaufmann für Bürokommunikation

    Berufsschule 14 Nürnberg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Kroatisch

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