Susan Filipe Duarte

Abstimmen und Koordinieren von Aufgaben mit People Lead Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben Unterstützung People Lead und Team bei organisatorischen und administrativen Themen Ansprechpartner für die Mitarbeiter im Bereich Übernahme Office Management Unterstützung People Lead bei Personalthemen Unterstützung im Reisemanagement Projekt Management Office Aufgaben Workshop -/Veranstaltungsplanung Eigenständige Bearbeitung Ad-hoc-Anfragen

Unterstützung Team Aufbau Agile Chapter: Bewerbermanagement (Kandidatensuche/- auswahl) Definition von Anforderungsprofilen und Schaltung Stellenausschreibungen Koordination und Durchführung Auswahlgespräche Unterstützung Integration neuer Strukturen und Abläufe Etablierung und fachlicher Ansprechpartner OKR-Prozess Durchführung OKR-Meetings Gestaltung und Einführung virtuellen Onboarding Prozess Unterstützung Planung Scrum Master und Product Owner– Akademie Vertretung Assistenz des Chapter Leads

Administration Aufsichtsratsbüro Telekom Deutschland: Koordination, Organisation Sitzungen der Aufsichtsräte TDG, DTTechnik, DTTS, ISP, congstar sowie deren Ausschüsse Selbstständige Vorbereitung Briefings für AR-Vorsitzende sowie Unterstützung bei Gremien-Vorbesprechungen Support bei Governance- Aufgaben (Terminmanagement, Veranlassen Abfragen, Übergreifende Koordination und Notartermine)

Durchführung Terminmanagement und Tagesorganisation Organisation und Führung Sekretariat und Team Organisation Besprechungen, Workshops und Dienstreisen Kostenstellenmanagement und Rechnungsprüfung Bearbeitung interner und externer Korrespondenz Erstellung Präsentationen Monitoring laufender Aufgaben Vertretung Sekretariat des Leiters Privatkundensegment

Qualitative Auftragsvorprüfung und Weitergabe an Fachabteilungen Bearbeitung aller schriftlichen Kundenaufträge im Bereich Kundenpflege, Beschwerdemanagement, Rahmenvertragsgeschäft und Neugeschäftsaufträge Erstellung individuelle Kundenanschreiben Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zum Thema Rahmenvertragsgeschäft Fachliche Kundenbetreuung im Segment "Top-Entscheider" Umfassende telefonische Beratung der Telekom Vertriebsniederlassungen und der Enduser-Segmente

Qualitative Auftragsvorprüfung und Weitergabe an Fachabteilungen Bearbeitung aller schriftlichen Kundenaufträge im Bereich Kundenpflege, Beschwerdemanagement, Rahmenvertragsgeschäft und Neugeschäftsaufträge Erstellung individuelle Kundenanschreiben Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zum Thema Rahmenvertragsgeschäft Fachliche Kundenbetreuung im Diamant Segment (Top-Entscheider) Umfassende telefonische Beratung der Telekom Vertriebsniederlassungen und der Enduser-Segmente

• Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen • Gestalten und Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen • Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld • Steuern von Geschäftsprozessen im bürowirtschaftlichen Umfeld