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Susan Hoff

Angestellt, Wahlleistungsmanagerin, HELIOS Universitätsklinikum Wuppertal
Hilden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Doppelbachelor in International Hospitality Manage
Teamfähigkeit
Organisationstalent
Geduld
Anpassungsfähigkeit
Ehrgeiz
Verantwortungsbewusstsein.
dienstleistungsorientiertes Arbeiten
Flexibilität
wirtschaftliches Denken
Strategieentwicklung
Front Office
Büromanagement
Forderungsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Susan Hoff

  • Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2021

    Wahlleistungsmanagerin

    HELIOS Universitätsklinikum Wuppertal

  • 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2018 - Jan. 2021

    Leitung Privatpatienten- und Wahlleistungsmanagement

    Helios Klinikum Emil von Behring, Berlin

    Gekoppelte Verantwortung für die Servicequalität der Helios Privatklinik Berlin-Zehlendorf und des Wahlleistungsbereichs des Helios Klinikum Emil-von-Behring. Verkauf und Bewerbung von Wahlleistungsangeboten, Beschwerdemanagement, Qualitätssicherung, Patientenbetreuung bei bestimmten Fragestellungen.

  • 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2017 - Sep. 2018

    Leitung Patientenmangement

    Helios Privatklinik Berlin-Zehlendorf

    Repräsentation der Helios Privatklinik Berlin-Zehlendorf. Administrative, organisatorische, wirtschaftliche Verantwortung und enge Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer des Helios Klinikums Berlin-Zehlendorf und der Regionalleitung Helios plus. Statistische Analysen, sowie Abrechnung und Forderungsmanagement. Schnittstelle zu Chefärzten, Verwaltungsabteilungen, sowie zu Pflege- und Servicekräften

  • 6 Monate, Okt. 2016 - März 2017

    Wahlleistungsmanager

    Helios Klinikum Emil von Behring, Berlin

    Administrative Aufnahme von Patienten im Wahlleistungsbereich Verkauf von Wahlleistungsangeboten Internationales Patientenmanagement Büro- und EDV Kommunikation (Bearbeitung/Pflege) Interaktionen und Kooperationen mit allen Berufsgruppen Kontrolle Patientendokumentation für die Abrechnung Vorbereitung der administrativen Patientenentlassungen Zielgruppenspezifische Marketing- und Vertriebsaufgaben Schulungen zum Thema Wahlleistungen für andere Berufsgruppen

  • 2 Jahre, Sep. 2014 - Aug. 2016

    Front Office Supervisor

    Hotel Adlon Kempinski Berlin
  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2013 - Aug. 2014

    Front Office Agent

    Hotel Adlon Kempinski Berlin
  • 4 Monate, Mai 2012 - Aug. 2012

    Praktikantin im Veranstaltungsbüro

    Hyatt Regency Cologne

  • Front Office Trainee

    Emirates Palace, Kempinski

Ausbildung von Susan Hoff

  • 9 Monate, Sep. 2011 - Mai 2012

    International Hospitality Management

    University of Brighton

  • 3 Jahre und 8 Monate, Sep. 2009 - Apr. 2013

    International Hospitality Management

    International University of Applied Sciences Bad Honnef - Bonn

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Singhalesisch Gut

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