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Susann Speight-Bahro

Angestellt, Leiterin Performance Solutions, DKB Service GmbH
Potsdam, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalführung
Prozessoptimierung
Problemlösungskompetenz
Projektmanagement
Analytisches Denkvermögen
KPI Management
Reporting
Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Susann Speight-Bahro

  • Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2022

    Leiterin Performance Solutions

    DKB Service GmbH
  • 5 Monate, Apr. 2022 - Aug. 2022

    Projektleiterin Customer Service Management

    DKB Service GmbH
  • 3 Monate, Jan. 2022 - März 2022

    Leiterin Geschäftsbereich Präqualifikation

    Zertifizierung Bau GmbH

  • 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2018 - Dez. 2021

    Head of Intraday Operations Control (IOC)

    Lufthansa InTouch

  • 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2016 - Jan. 2018

    Senior Manager Business Performance (Team Lead)

    Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG

    Sicherstellung des Air Berlin Kundenservice weltweit in einem komplexen Service Center Umfeld

  • 7 Monate, Feb. 2016 - Aug. 2016

    Manager Performance Management

    Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG

    Standardisierung des Air Berlin Berichtswesen für den Bereich Customer Interaction inkl. Definition der Schnittstellen zum DWH und Vereinheitlichung aller KPIs und Report

  • 4 Jahre und 1 Monat, Nov. 2011 - Nov. 2015

    Team Lead Development + Reporting

    E-Plus Customer Support GmbH (Telefonica Gruppe)

    Betrieb der zentralen Reporting-Lösung des Unternehmens / Sicherstellung und Standardisierung des ECS Berichtswesens / Sicherstellung datenschutzrechtlicher Standards

  • 7 Jahre und 2 Monate, Sep. 2004 - Okt. 2011

    Business Analyst

    SNT Deutschland AG

  • 2 Jahre und 6 Monate, März 2002 - Aug. 2004

    Working Student

    T-Systems GEI GmbH

    Vertriebsassistenz, Erstellen von Angeboten, Bewertung von Software zur OCR-Erkennung

  • 6 Monate, Sep. 2001 - Feb. 2002

    Praktikantin

    SAP Deutschland

    Weiterentwicklung einer Schnittstelle des unternehmensweit eingesetzten Dokumentenmanagement-System (damals noch SAP SI)

Ausbildung von Susann Speight-Bahro

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2021

    Grundlagen Personalmanagement

    Universität Koblenz-Landau

  • 6 Monate, Jan. 2003 - Juni 2003

    Business and Computer Science

    Salford University

  • 5 Jahre, Sep. 1999 - Aug. 2004

    Wirtschaftsinformatik

    HTW Dresden

    Statistik, Database Management

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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