Susanne Mühlbauer
Angestellt, Call-Center-Agentin,, O|con
Stuttgart, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Mühlbauer
Bis heute 12 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2012
Call-Center-Agentin,
O|con
Kundenbetreuung Mercedes-Benz Stuttgart, München, Mannheim
7 Monate, März 2008 - Sep. 2008
Call-Center-Agentin Inbound + Outbound
Tectum Group
Kundenbetreuung T-Mobile, Arcor, Alice
Ausbildung von Susanne Mühlbauer
1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2013 - Okt. 2014
Call-Center-Management
SGD Studiengemeinschaft Darmstadt
Arbeitsmethodik + Organisation, 01 CC-Branche, 02 CC-Management-Einführung, 03 CC-Grundmodell, 04 Workforcemanagement, 05 Personalmanagement, 06 Kundenbeziehungsmanagement, 07 Wissensmanagement, 08 Organisation + Technik, 09 CC-Controlling, 10 Recht f. CC-Manager, 11 Outbound-CC, 12 CC-Fallstudie
3 Jahre, Aug. 1987 - Juli 1990
Bankkauffrau
Sparkasse Lünen
Ausbildung zur Bankkauffrau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen