Susanne Peduzzi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Peduzzi
- Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2019PostFinance AG
Ausbilderin mit Führungsfachfrau mit eidg. FA
Aus- und weiterbilden von neuen, sowie bestehenden Mitarbeitenden. Betreuung der Lernenden in ihrem Halbjahreseinsatz im Customer Center Zofingen. Erstellen von Schulungsunterlagen und Sicherstellung derer Umsetzung. Unterstützung für die Teamleader beim Coaching von Mitarbeitenden. Einsatzplanung neue Mitarbeitende
Telefonische Beratung und Verkauf am Telefon
Führen von bis zu 7 Mitarbeiter. Verantwortung für die gesamte Kundenzone, insbesondere für einen qualitativ hochstehenden Kundenservice, persönlich wie telefonisch. Sichern des nötigen Fachwissens für die Beratung und Betreuung der Privatkunden und schulen des Teams. Verantwortlich für die Erreichung der Verkaufsziele im Team.
Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Beraten und verkaufen der Dienstleistungen der Post. Frontoffice arbeiten wie, Auszahlungen, Einzahlungen, Briefe und Pakete entgegennehemn, Handy verkauf. Arbeiten im Backoffice z.B. Briefversand. Posthalterablösungen.
Ausbildung von Susanne Peduzzi
- Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2021
CYP
Zürich
- Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit 2021
Diplom Berufsbildner in Lehrbetrieben
Zürich
- 2 Monate, Mai 2020 - Juni 2020
Ausbildung von Lernenden
CYP Zürich
Wie begleite ich einen Lernenden. Wie stelle ich sicher, dass der lernende Schule, Privates und Geschäft in die richtige Balance bringt. Wie kann ich ihn während dieser Zeit am Besten begleiten und fördern.
- 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 2015 - Nov. 2017
SFV Management
Feusi
Prozessmanagement, Projektmanagement, Personalmanagement, Betriebswirtschaft, Recht und Rechnungswesen
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2014 - Apr. 2015
Leadership
SVF Leadership
Selbstmanagement, Konfliktmanagement, Kommunikation mündlich und schriftlich, Präsentation, Selbstkenntnis und Gruppen führen
- 1 Jahr und 4 Monate, Aug. 1990 - Nov. 1991
Service Public
PTT
Briefe und Paketen annehmen, bearbeiten und versenden. Ein- und Auszahlungen annehmen und bearbeiten. Backoffice arbeiten. Statistiken führen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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