Susanne Smith-Hinz

Als Coach und Mediatorin helfe ich Menschen dabei, Konflikte zu lösen, effektiver zu kommunizieren und berufliche sowie persönliche Herausforderungen zu meistern. Meine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Kirche, Diversity und Inklusion, Schwerbehinderung, interkulturelle Konflikte und Gewaltfreie Kommunikation. Ich arbeite sowohl mit Gruppen als auch mit Einzelpersonen und Paaren auf Deutsch und Englisch.

Als erfahrene Kundenberaterin der Lufthansa beantworte ich Kundenanfragen per Telefon und bin für das Beschwerdemanagement zuständig. Zudem war ich mehrere Jahre als Lead Agent stellvertretende Teamleiterin und habe in dieser Rolle Teammitglieder fachlich angeleitet und gecoacht. Seit 2018 setze ich mich außerdem als Schwerbehindertenvertretung für die Interessen von Menschen mit Behinderungen im Unternehmen ein.