Sven Werner

Entwicklung eines IT Service Management-Konzeptes für die Online-Plattform des Kunden; Überführung von IT Services in die Produktionsumgebung; Durchführung von Informationswerteinventarisierungen und Schutzbedarfsanalysen

Experte für die Entwicklung von Konzepten des IT Service Managements (Priorisierung von Incidents, Aufträgen, hierarchische Eskalationsverfahren); Auditierung von Geschäftsprozessen, Prozessanalyse, Ableitung von Handlungsempfehlungen

- Entwicklung von IT Security-Konzepten auf Basis der ISO 27001 - Entwicklung eines Auditprogramms für interne und externe Audits (ISO 20k, ISO 27k, ISO 9k) - Unterstützung von internen und externen Audits - Unterstützung bei der Weiterentwicklung des intern genutzten Tools für das Information Security Management - Entwicklung von Konzepten für die Steuerung externer Dienstleister (Supplier) in Bezug auf die Einhaltung der internen Richtlinien des Information Security Managements

Partner / Senior Consultant

Senior Consultant

Freiberuflicher Berater / Experte IT Service Management für die Entwicklung von Methodiken für die Auslagerung des Prozessmanagements (ITSM-Prozesse) an einen externen Dienstleister

- Projektleiter für die Umstellung der Konzern-IT auf die neue Fassung der ISO/IEC 20000:2018 - Entwicklung eines Auditprogramms für interne und externe Audits (ISO 20k, ISO 27k, ISO 9k) - Unterstützung bei der Durchführung von internen und externen Audits - Prozess-Manager IT Service Continuity Management, Availability Management - Analyse von Verbesserungspotenzialen für den Release & Deployment Management-Prozess - Neusausrichtung des Supplier Management-Prozesses

- Projektleiter für den Aufbau einer Service Desk Umgebung für ein Start-Up - Erstellung und Implementierung eines Product Catalogue-Konzeptes für die IT-Organisation

Sbbject Matter Expert in einem großen IT Transition Projekt zur Einführung von SIAM in der IT-Abteilung des Unternehmens

- Definition und Implementierung einer Web Factory für die agile Entwicklung des Web Frontends www.vodafone.de - Definition und Implementierung einer App-Factory für die agile Entiwcklung der "Mein Vodafone"-App - Konzeptionierung und Implementierung eines Service Desk für die operative Unterstützung der App- und Web Factory in Kairo / Ägypten -Auditierung der Web Factory-Prozesse

- Definition und Implementierung eines Demand Management-Prozesses für die strukturierte Annahme und Bewertung von Anforderungen an das solar+ Produkt - Definition und Implementierung eines Release & Deployment Management-Prozesses für die Umsetzung von Anforderungen and das solar+ Produkt - Defintion und Implementierung eines Service Validation & Testing Prozesses zur Sicherstellung der geforderten Qualität an das solar+ Produkt - Implementierung eines Service Desk

- Prokurist - Senior Berater in verschiedenen IT Service Management Projekten - Durchführung von verschiedenen Seminaren im Bereich des IT Service Managements (ITIL, ISO 20000, ISO 27001), national und international