Svenja Kutschke
Angestellt, LAB/HUB Manager Customer Experience, Contact and Sales
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Svenja Kutschke
Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit März 2022
LAB/HUB Manager Customer Experience
Contact and Sales
1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2020 - Feb. 2022
Customer Service Manager / Quality & Training
ABOUT YOU SE & Co. KG7 Monate, Mai 2020 - Nov. 2020
IT Projektassistentin
FERCHAU GmbH / für Schmidt Group
3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2016 - Mai 2020
Customer Service Trainer
Lotto24 AG (Mitglied der ZEAL Gruppe)Projektarbeit, Prozessoptimierung, Führung von Wissensdatenbanken, fachlicher Ansprechpartner für Agenten, Einarbeitung neuer Agenten, qualitative Auswertug der Arbeitsleistung der Agenten, Durchführung von Feedbackgesprächen und Schulungen, Schichtleitung, Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle
2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2014 - Aug. 2016
Customer Service Agent
Lotto24 AG (Mitglied der ZEAL Gruppe)Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle
Ausbildung von Svenja Kutschke
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2014 - Juli 2016
International Administration Management
Euro Akademie
Kaufmännisch ausgerichtete Ausbildung mit den Schwerpunkten Wirtschaft (u.a. Projektmanagement, Marketing, Internationales Management) und Sprachen (Englisch, Französisch, Spanisch)
1 Jahr, Okt. 2013 - Sep. 2014
African Lanuages in Context
Universität Hamburg
Teilnahme an verschiedenen Sprachkursen (Französisch, Niederländisch)
4 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2013
Afrikanische Sprachen und Kulturen im Vergleich
Universität Hamburg
Hauptfach „Afrikanische Sprachen und Kulturen im Vergleich“, Nebenfach „Afrikanische Sprachwissenschaft“ Schwerpunkte: Linguistik und die Sprachen Swahili und Hausa
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
Swahili
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Hausa
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