Thomas Bundt

Kundenservice am Telefon, da denken viele an Call-Center-Agenten, den Job wollen viele nicht machen. Aber seit 2010 habe ich meine berufliche Heimat in dieser Aufgabe gefunden. Wie der Butler eines Anwesens, bin ich der Manager des ersten Eindrucks und somit das Aushängeschild für das Unternehmen. Ich muss gut vernetzt und informiert sein, verschiedene Abläufe koordinieren und immer die bestmögliche Lösung für beide Seiten anbieten können. Als gelernter Kaufmann stehen die Bedürfnisse des Kunden an erster Stelle, denn er zahlt schließlich mein Gehalt. Das Spannende an der Aufgabe im Kundenservice ist, dass jede Anfrage per E-Mail oder Telefonat eine neue Herausforderung bietet, das Ansehen der Firma zu verbessern und die unterschiedlichen Wünsche aller Beteiligten miteinander zu verbinden. Durch positive Rückmeldungen der Anfragenden gehe ich mit dem guten Gefühl, geholfen zu haben, nachhause und tanke im Kreise meiner Familie und Freunde, auf dem Surfbrett oder Rennrad neue Kraft.