Thomas Georgi
Angestellt, Sachbearbeiter Backoffice, Stadtwerke Ahrensburg GmbH
Hamburg, Deutschland
Über mich
Herzlich Willkommen auf meinem Profil. In über 20 Jahren habe ich Berufserfahrung in verschiedenen Bereichen rund um die Telekommunikation gesammelt. Ca. 10 Jahre davon war ich erfolgreich als Teamleiter in einem Callcenter von Majorel tätig. Vom Vertrieb im TShop und an der Hotline, telefonischer Störungsbehebung im First und Second Level bis hin zu umfangreichen kaufmännischen Aufgaben in meiner aktuellen Position im BackOffice Telekommunikation der Stadtwerke Ahrensburg GmbH. Dazu zählen die Bearbeitung aller Schritte und Kundenanliegen im Customer Life Cycle, die Erstellung und Durchführung des monatlichen Rechnungslaufes, die Durchführung des Mahnprozesses in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung sowie die Bestellung und Verwaltung von Routern und TV-Equipment.
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Georgi
Kundenservice für Privat- und Geschäftskunden im gesamten Lifecycle (Anlegen im CRM, Portierung, Anschaltung, Bestandskundenbetreuung, Umzug, Kündigung und -rückgewinnung) Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen Durchführung des monatlichen Rechnungslaufes Mahnlauf in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung Bestellung und Verwaltung von Routern und TV-Equipment Kontrolle und Kontierung von Rechnungen für den Bereich BackOffice
7 Monate, Okt. 2019 - Apr. 2020
ServiceCenter Mitarbeiter
Majorel Erfurt GmbH
Telefonische Beratung im Technischen Kunden-Service der Deutschen Telekom Anschluss-Diagnose, Entstörung bzw. Disposition an den Technischen Service, Geräte-Diagnose, Beratung zum Heimnetzwerk und Produkten der Deutschen Telekom