Thomas Kowoll

Entwicklung eines elektronischen Verfahrensverzeichnisses VerfahrenDB seit 2014, Bestandsaufnahmen, Schulungen, Beratung auf allen Ebenen

Die bestehende Preiskalkulation im Vertrieb bestehend aus einer Excel-VBA-Anwendung und einem umfangreichen Word-Dokument wurde erheblich erweitert. Ausserdem findet eine Aktualisierung der Kunden- und Auftragsdaten über WEB-Services, der in c# entwickelt wurde, in beide Richtungen statt.

Ausgehend vom Magento Webshop wurde eine passende Warenwirtschaftslösung gesucht und in Amicron Faktura gefunden. Die Schnittstelle zum Magento Webshop erhielt mehrfache Anpassungen, ebenso implementierten wir zusätzliche Funktionen jenseits der Standard-Funktionalitäten, z. B. spezifische Liquiditätsauswertungen, Bedarfsanalysen, Schnittstellen zu der Versandsoftware von DHL (Easylog).

E-Learning Konzepte erstellen und weiterentwickeln, neue Lernplattform eingeführt, neues Produktwissen über E-Learning vermittelt, Lernprogramme in der Vertriebsgrund- und weiterbildung entwickelt

Das bestehende CRM-System auf Basis von MS Outlook wurde um eine Vielzahl von Funktionen wie Aktionstool- und Kontakttool u.a. mit Brieffunktion ausgestattet. Nach zwei Jahren wurde das komplette System auf MS Access und auf einen MS Terminalserver übertragen. Erstellung diverser Standard-Auswertungen für den Vorstand im CRM-Umfeld. Abrechnungs- und Controllingtool

Das Problem bestand darin, dass Nicht-Kunden häufig kostenfreie Supportleistungen telefonisch erhielten, ohne dass entsprechende Aufträge eingingen. Mit dem KIS sollte dieser Umstand stärker aufgeklärt werden, so können eingehende Gespräche direkt Kunden oder Interessenten zugeordnet werden, Kontakte werden dokumentiert und entsprechend weiterverfolgt.

Das Ausgangsproblem besteht im Wesentlichen in einem Datenerfassungsproblem, denn häufig wurden die Fragebogen nicht korrekt und vollständig ausgefüllt. Ausserdem gestaltete sich die Weiterleitung an die Versicherer aufgrund fehlender Angaben als sehr zeitaufwendig aufwendig. Durch die einfache Strukturierung ist es ohne weiteres möglich, wesentlich zügiger die notwendigen Fragen zu beantworten.

CRM-System: Migration der bestehenden Daten in ein individuelles CRM auf Basis von Microsoft Access, Aktionsmanagment Abbildung kundenspezifischer Workflows wie Aussendung standardisierter Infopackete inkl. Erstellung von individualisierten pdf-Formularen, erweitertes Kontaktmanagement Brief-, Fax- und Emailfunktion, Aktionstool mit Adressenauswahl Controlling-System zur Prüfung der Umsatz- und Bestandsprovision für den Fonds- und Versicherungsbereich.

Vertrieb von kostenfreien Seminare für kleine- und mittelständische Unternehmen im Metall- und Hotel-Bereich. Diese Seminare wurden durch ein EU-Projekt finanziert. Sie können sich vorstellen, dass die Akzeptanz kostenfreier Seminare nicht immer und überall groß ist, das war die Herausforderung in diesem Projekt. Letzlich konnten die Projektziele im Zeitrahmen vollständig erreicht werden.

Erwachsenenbildung, Training und Konzept-Entwicklung, Sozialmanagement