Thomas Lehr

- Überwachung, Analyse und Dokumentation aller betriebsrelevanten Systeme und Abläufe - Pflege und Wartung der eingesetzten DV-Systemkomponenten sowie Portale - Übernahme neuer Systemkomponenten in den Live-Betrieb - Incident Management

- Sicherstellung der Kommunikation bei Serviceausfällen und bei zeitkritischen Informationen - Weiterentwicklung des Kundenkommunikationsprozesses - Koordination der Erstellung von Abschlussberichten zu gravierenden Störungen - Sammlung und Aufbereitung von Informationen im Zusammenhang mit Problemstellungen bei Störungen zur Weitergabe an die Geschäftsführung, den Vertrieb und die Produktion - Aktive Begleitung der Softwarerelease-Einsätze

- Systemadministration und -überwachung im System Control Center (SCC) mehrerer Produktionsumgebungen im 24x7 Schichtbetrieb mit Schichtgruppenverantwortung - Incident-, Change- und Problemmanagement - Planung, Durchführung und Kontrolle von Betriebsabläufen, IT-Changes sowie Wartung und Betreuung (u.a. Ausrollen von Updates und Releases, ITSM) der einzelnen Umgebungen - Planung und Überführung sowie Wartung neuer oder geänderter Anwendungskomponenten in den Produktivbetrieb

Systemadministration und -überwachung im System Control Center (SCC) mehrerer Produktionsumgebungen im 24x7 Schichtbetrieb. Incident-, Change- und Problemmanagement Planung, Durchführung und Kontrolle von Betriebsabläufen sowie Wartung und Betreuung (u.a. Ausrollen von Updates und Releases) der einzelnen Umgebungen. Zusätzlich Planung und Überführung sowie Wartung neuer oder geänderter Anwendungskomponenten in den Produktivbetrieb.

System-Administration und -überwachung mehrerer Betriebsumgebungen im 24x7 Betrieb sowie Wartung und Pflege der darin enthaltenen Anwendungskomponenten.

Bei der ByteAction GmbH war ich als System Administrator beschäftigt. Zu meinen Aufgaben gehörten die Administration von Windows- (Windows XP, Server 2003 und Server 2008) wie Linux-Plattformen (Ubuntu, Debian, CentOS); Routern (Juniper, Sonicwall, Draytek) inkl. Erstellung von Netzwerken, Firewalling, VPN; Backup, sowie das Consulting von Endkunden und das Betreuen sowie die Konzeption von Endkunden-EDV-Systemen. Zusätzliche Aufgaben umfassten die Planung und Leitung interner Firmenprojekte.

Von August 2005 bis Ende Juli 2008 war ich Auszubildender bei der ByteAction GmbH, Fachrichtung "Fachinformatiker für Systemintegration". Während der Ausbildung wurde ich in die bestehenden Windows- und Linux-Plattformen eingearbeitet sowie in die Betreuung von Endkunden-EDV-Systemen.

Nach Auflösung der QA - Abteilung bei Vivendi wechselte ich zur Firma Sunflowers GmbH. An folgenden Softwareprodukte war ich während der Entwicklung als Tester beteiligt: - Anno 1503 + Addon - Knights Of Honor - Paraworld Während der Entwicklung des Anno1503 Addons betreute ich mehrere Wochen das Programmierteam Max Design vor Ort in Österreich und stellte die termingerechte Erreichung des Alpha-Produktstadiums sicher.

Neben dem Informatik-Studium von 2000 - 2005 war ich bei Vivendi Universal Interactive Publishing im Rahmen eines Studentenjobs als QA-Tester beschäftigt. U.a. bei folgenden Softwareprodukten war ich während der Entwicklung als Tester beteiligt: - Day Of Defeat - Counterstrike - No One Lives Forever - Warcraft 3 - Addy 5 - Syberia - Empire Earth - Diablo 2 Addon

- Programmierung in C++ - Netzwerke - Softwaredevelopement - Betriebssysteme - Datenbanken