Thomas Leve
Angestellt, Manager Performance & Quality Assurance - Integrationsmanagement, ista Deutschland GmbH, Essen
****, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Leve
Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2021
Manager Performance & Quality Assurance - Integrationsmanagement
ista Deutschland GmbH, Essen
Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2017
Koordinator Change Management
ista Deutschland GmbH
Projektübergreifende Koordination von Change relevanten Handlungsbedarf und konzeptionelle und beratende Unterstützung der Projektleitungen hinsichtlich der Berücksichtigung und der Methodik von identifizierten Change Aspekten
11 Monate, Okt. 2016 - Aug. 2017
Senior Specialist Operations Projects
ista Deutschland GmbH
Sonderthemen im Bereich Großkundenmanagement (Umsatzabgrenzung gem. Rahmenvertrag, Koordination an ext. Dienstleister ausgelagerte Prozesse) und Dokumentation Übernahme Teilprojekt "Predictive BSM" im Bereich Beschwerde-Management
1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2015 - Sep. 2016
Leiter DMI Change Management
ista Deutschland GmbH
Verantwortlich innerhalb des strategischen Projektes D M I (Daten Management Inititative) für die Change Strategie - Kommunikation - Wissenstransfer und Training
4 Jahre und 2 Monate, Nov. 2010 - Dez. 2014
Abteilungsleiter Operationmanagement Kundenbetreuung
ista Deutschland GmbH, Essen
Leitung der Abteilung für Kundenbetreuung: Steuerung externer Telefondienstleister, Prozessverantwortung für Anfragemanagement, Archivierung, Posteingangssteuerung, Haus- und Eigentümerwechsel, Vertragsmanagement, steuerungsrelevante Datenpflege, Projektleitung für lokales Beschwerde Management
1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2009 - Okt. 2010
Projektleiter Transformationsmanagement
ista Deutschland GmbH
Implementierung des Operationskonzeptes 2009 und Transformation von Standardisierungskonzeptionen außerdem Gesamtprojektkoordination des strategischen Projektes "customer excellence" weitere Neuausrichtung der Organisation
4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2004 - Dez. 2008
Process Consulting
ista Deutschland GmbH
Stabs-/Beratungsfunktion zur Unterstützung und Weiterentwicklung der operativen Standorte bei der Umsetzung der vorgegebenen Prozesse in den etablierten Strukturen Leitung strategisches Projekt: Operationskonzept 2009 zur Neuausrichtung der Organisation
5 Monate, Apr. 2004 - Aug. 2004
Abteilungsleiter user & process support
ista Deutschland GmbH
Leitung der Abteilung user & process Support (Dienstleister für unsere internen Kunden, 19 Standorten und 3 ServiceCenter)
5 Monate, Nov. 2003 - März 2004
Abteilungsleiter Customer Service
ista Deutschland GmbH
Leitung der Abteilung Customer Service Abrechnung
3 Jahre und 4 Monate, Juli 1999 - Okt. 2002
Regionaler Abrechnungscoach
Viterra energy services
Coaching Abrechnungsleiter im Umgang und Interpretation neuer Prozesskennzahlen, In der Analyse von Fehlerursachen zur Optimierung der betroffenen Prozesse
3 Jahre und 6 Monate, Jan. 1996 - Juni 1999
Projektleiter Service- und Abrechnungssupport
Raab Karcher energy services / Viterra energy services
Projektleitung Weiterentwicklung Abrechnungszentrum und Optimierung Supportbereiche
1 Jahr, Jan. 1995 - Dez. 1995
System- und Prozessmanager
Raab Karcher energy services
Analyse, Konzeption, Transformation und Implementierung von System- und Prozessoptimierungen Anpassung von Ablauf- und Aufbauorganisationen
1 Jahr und 9 Monate, Apr. 1993 - Dez. 1994
Projektleiter im Bereich Marketing
Raab Karcher energy services
Leitung der Projekte: Subunternehmerkonzept und Ablesehandbuch
2 Jahre und 5 Monate, Nov. 1990 - März 1993
Projekt-/Dienstleistungsmanagement
Raab Karcher Energie Service
Stabsfunktion mit Schwerpunktaufgaben: Ableseorganisation, Abrechnungssicherheitssystem, Bestandssicherung
4 Jahre und 7 Monate, Apr. 1986 - Okt. 1990
Gruppenleiter Nord
ista Haustechnik GmbH , Münster
Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung Region Nord (4 Abrechnungsgruppen)
3 Jahre, Apr. 1983 - März 1986
Sachgebietsleiter Abrechnungsgruppe Münster
ista Haustechnik GmbH, Münster
Leitung eines Abrechnungsteams, fachlich und disziplinarisch
9 Monate, Juli 1982 - März 1983
Korrespondent
ista Haustechnik GmbH in Münster
Abrechnungssachbearbeiter mit regionaler Korrespondenzverantwortung
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 1980 - Juni 1982
Abrechnungssachbearbeiter
ista Haustechnik Gmbh in Münster
Erstellung von verbrauchsabhängigen Heizkostenabrechnungen
Ausbildung von Thomas Leve
3 Jahre, Jan. 1989 - Dez. 1991
Industrie und Handelskammer Münster
9 Jahre und 11 Monate, Aug. 1968 - Juni 1978
Arnold Janssen Gymnasium, Neuenkirchen
Sprachen
Englisch
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Deutsch
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