Thomas Pentschek

- Händler-Support per Telefon und E-Mail - 2nd Level-Support per E-Mail - vereinzelt 1st Level-Support für einige Händler - Bearbeitung Zahlungsklärfälle / Mahnfälle - Retoureklärungen - Händlerabrechnungen - Unterstützung Inkasso- und Betrugsbearbeitungen - Unterstützung Beschwerdebearbeitungen

Projekte Verivox.de / Toptarif.de / Preis24.de - telefonischer Kundenservice und Beratung zu Strom und Gas (Inbound) - telefonischer Kundenservice und Beratung zu DSL und Mobilfunk (Inbound) - telefonischer Kundenservice und Beratung zu Ratenkrediten (Inbound) - Optimierung von Kreditanfragen von Kunden und Datenabgleich (Outbound) - Beantwortung von E-Mail-Anfragen und Versand von Kreditangeboten Projekt Strato.de - Beantwortung von E-Mail-Anfragen zu Webhosting

- Arbeitnehmerüberlassung Competence Call Center - anschließend Festanstellung

- Recherche und Verfassen von textuellen Inhalten und Newslettern für das Online-Portal www.games.de - Betreuung Social-Media und SEO-Maßnahmen

- Mitwirkung am Relaunch der Webseite www.games.de - Recherche und Verfassen von textuellen Inhalten - SEO-Maßnahmen

- Recherche und Verfassen von textuellen Inhalten und Newslettern für das Online-Portal onlinewelten.com - Betreuung Social-Media und SEO-Maßnahmen

- Stabsdienst in der Truppenverwaltung - Vorbereitung Zahltag Wehrsold und Verpflegungsgeld

- Informationsmanagement - Datenbanken - Anwendungssysteme (SAP) - Bachelorarbeit: „Vergleich und Bewertung von Open-Source-Tools für die Durchführung von Online-Erhebungen am Beispiel einer Hochschule“