Thomas Schax

Als fachlicher Leiter verantwortlich für die ordnungsgemäße Durchführung aller die Sparte Gas betreffenden Prozesse und Aufgaben im Vertriebsinnendienst. Dazu gehören Preisanpassungen für Privat- und Gewerbekunden, Erlös- und Kostenplanung für verschiedene Kundengruppen, Vertragswesen, sowie die Weiterentwicklung bestehender und Implementierung neuer Prozesse und Strukturen.

Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit durch hohe Serviceorientierung und gute Kommunikation. Vorbereitung und Durchführung von Preisanpassungen bei Privat- und Geschäftskunden. Kalkulation, Plausibilisierung und Erstellung von individuellen Angeboten sowie Verträgen für Strom- und Gas-Geschäftskunden. Ansprechpartner für alle deutschlandweiten Vertriebsstandorte und Schnittstelle zwischen Vertriebsstandorten und Fachabteilungen des Unternehmens.

Fachverantwortlicher Netznutzungsabrechnung. Als verantwortlicher Key-User Ansprechpartner für Kolleginnen und Kollegen für abrechnungsrelevante Prozesse gegenüber Netzbetreibern. Erfolgreiche Implementierung eines neuen Datencenters zur Automatisierung von Prozessen für die Netznutzungsabrechnung. Mitarbeit bei Insourcingprojekten zur Migration von Kundendaten in die neue Datenbankumgebung und verantwortlich für das Teilprojekt Netzbetreiberabrechnung.

Allgemeine Kundenservice-Tätigkeit in den Sparten Strom und Gas im Privatkundensegment. Begleitung der Datenmigration in ein neues Datenbanksystem (SAP-ISU). Erstellung von Lasten- und Pflichtenheften. Bereinigung von Datenschiefständen.

Berufsbegleitend