Till Scheid
Angestellt, Mitarbeiter elektronische Bankleistungen (EBL), VR Bank Westküste eG
Husum, Deutschland
Über mich
Die Themen der Hotellerie und eine serviceorientierte Aufgabe motivieren mich. Ich bin Dienstleister aus Leidenschaft.
Werdegang
Berufserfahrung von Till Scheid
1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2023 - Feb. 2024
Assistent der kaufmännischen Geschäftsführung
Wind und Meer Immobilien GbR2 Jahre und 10 Monate, Juli 2018 - Apr. 2021
stellv. Hoteldirektor
Landhaus Ellerbrock Sankt Peter-Ording
Reservierung Empfang Personalplanung Personalabrechnungen Marketing (MICE) Revenue Management
7 Monate, Jan. 2018 - Juli 2018
Hotelkaufmann (Empfang & Reservierung)
halbersbacher Best Western Hotel Alzey
Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter
2 Monate, Sep. 2017 - Okt. 2017
Qualitätsmanager DIN EN ISO 9001 (TÜV)
Comcave College GmbH
Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten und zum Qualitätsmanager DIN EN ISO 9001 (TÜV) - abgeschlossen
2 Monate, Aug. 2017 - Sep. 2017
Qualitätsbeauftragter DIN EN ISO 9001 (TÜV)
Comcave College GmbH
2 Monate, Juli 2017 - Aug. 2017
Weiterbildung Projektmanagement
Comcave College GmbH
Kenntnisserweiterung in den Bereichen: SWAT-Analyse, MS Project, Projektleitung, Projektaufbau
2 Monate, Juni 2017 - Juli 2017
Weiterbildung SAP SD
Comcave College GmbH
1 Jahr, Apr. 2016 - März 2017
Leiter Customer Service
CConcept² Dialogmarketing GmbH
-Beratungsfunktion Prozessmanagement und Restrukturierung der Customer Service Abteilung -Projektleitung -Leitung Customer Service Abteilung (Vertrieb + Kundenservice für die Branchen Energie & Konsumgüter) -Ansprechpartner für B2B Kunden -Beschwerdemanagement -Coaching / Weiterqualifizierung der Mitarbeiter (Telesales) Erfolge: • Genauere Messbarkeit der Teamleistungen • Erfolgreiche Qualifizierung der Mitarbeiter im Salesbereich • Optimierung der Personalauslastung
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2013 - Juni 2015
Leiter Customer Service
KOHL GmbH & Co. KG (Inkasso)
Restrukturierung der telefonischen Customer Service Abteilung Prozessmanagement im Bereich telefonischer Kundenservice Reportingerstellung und Auswertung Beschwerdemanagement Projektverantwortung Erfolge: • Optimierung der Leistungskennzahlen (KPI) • Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit • Steigerung der Zahlungsvereinbarungen
3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2010 - Sep. 2013
Teamleiter Customer Service (Finanzdienstleistungen)
Krefa Services GmbH (Tochtergesellschaft der SWK Bank)
Mitarbeiterführung Personaleinsatzplanung Projektverantwortung Beschwerdemanagement Coaching Erfolge: • Steigerung der Verkaufszahlen bei Krediterweiterungen • Steigerung der Anzahl an Kundenrückgewinnungen Mitarbeiter in der Operative (Vertrieb Innendienst) Reportings
2009 - 2010
Weiterbildung zum Wirtschaftsfachwirt (Fernlehrgang)
Studiengemeinschaft Darmstadt
5 Jahre und 3 Monate, Mai 2003 - Juli 2008
Teamleiter Customer Service (Automotive Bentley, Aston Martin, Rolls Royce)
Mondial Assistance GmbH (heute Allianz Global Assistance)
-Teamleitung -Ansprechpartner für das Qualitätsmanagement der Kfz Hersteller (Bentley, Aston Martin, Rolls Royce, Lamborghini, Jaguar) -Coaching der Mitarbeiter -fachliche Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter -Beschwerdemanagement -Rechnungskontrollen (Rechnungen der eingesetzten Dienstleister) Erfolge: • Neubildung einer Gruppe für Luxusfahrzeuge und Übernahme der Verantwortung für diese Abteilung • Fachlicher Ansprechpartner für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst
2002 - 2002
Account manager
Allianz Versicherung
-Betreuung der Bestandskunden -Kundenneugewinnung
2000 - 2001
Assistant Operations Manager
Opel Live GmbH (Themen- und Eventpark)
Leitung von Special Events Koordination von Gruppenführungen durch das Opel Werk Beschwerdemanagement Mitarbeiterführung (40 Mitarbeiter und Supervisoren) Dienstplanerstellung
1999 - 2000
Mitarbeiter Voreröffnungsbüro / Empfangsmitarbeiter
Steigenberger Esprix Hotel Frankfurt Airport
Mitarbeit im Voreröffnungsbüro Mitarbeiter Empfang (Tag und Nachtschicht)
Ausbildung von Till Scheid
2 Monate, Sep. 2017 - Okt. 2017
Quality Management
TÜV Rheinland
2 Monate, Aug. 2017 - Sep. 2017
Qualitätsbeauftragter DIN EN ISO 9001
Comcave College Wiesbaden
TÜV geprüfte Qualifikation zur Planung, Einführung, Pflege, Erweiterung und Kontrolle jeglicher Qualitätssicherungs-maßnahmen.
1 Monat, Aug. 2017 - Aug. 2017
Agiles Management
Comcave College
Praktische Anwendungen "Agiles Management" (SCRUM, KANBAN)
2 Monate, Juli 2017 - Aug. 2017
EDV Koordinator Projektmanagement
Comcave College
Planung, Aufbau, Leitung und Dokumentation eines Projektes + beispielhafte Anwendung der Software MS Project
1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2009 - März 2010
Wirtschaftsfachwirt
Studiengemeinschaft Darmstadt
BWL, Recht und Steuern, Rechnungswesen, Unternehmensführung, Betriebliches Management, Investitionen, Marketing, Controlling, Logistik, Führung und Zusammenarbeit
1 Jahr und 11 Monate, Okt. 1995 - Aug. 1997
Hotelkaufmann
Sport- und Ferienhotel Wiedenhof
3 Jahre, Aug. 1989 - Juli 1992
Koch
Hotel Caravelle
1 Jahr, Aug. 1988 - Juli 1989
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Staatl. anerkannte Hotelfachschule Jacob Selzer
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen