Tina Haroska
Angestellt, Mitarbeiterin Quality Services, Hays
Mannheim, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Tina Haroska
4 Jahre und 11 Monate, Aug. 2014 - Juni 2019
Mitarbeiterin im Rekrutierungsmanagement & Service Desk
HaysAdministrative Bearbeitung eingehender Bewerbungen | Hauptverantwortliche Betreuung der Bereiche LEGAL & RETAIL | Einführung von Prozessen | Betreuung der Hotline-Anrufe und des Chats in deutscher und englischer Sprache | Betreuung & Verwaltung der Anfragen auf XING & LinkedIn | Erfassung von Bewerber‐Sonderprofilen nach Kundenvorgabe | Einarbeiten neuer Mitarbeiter | 1st Level Support bei Login-Problemfällen in enger Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung
Telefonisches Forderungsmanagement | In- & Outbound | Lösungen im telefonischen Gespräch finden | Zahlungs‐ und Vergleichsvereinbarungen erwirken | Erinnern an säumige Vereinbarungen | Einarbeiten von neuen Mitarbeitern
1 Jahr und 2 Monate, Juni 2012 - Juli 2013
Sachbearbeiterin und Kundenberaterin im Bereich Energie
EWR AGBearbeitung von Postrückläufern | Kundenberatung hinsichtlich neuer Tarife und Tarifwechsel in den Bereichen Erdgas, Strom und erneuerbare Energien | Mitarbeitereinsatzplanung | Sicherstellung der Aktualität und Richtigkeit der Kundendaten im CRM-System | Erstellen von Angeboten für Strom‐ und Gasverträge | Einarbeiten von neuen Mitarbeitern
Serviceorientierte Kundenberatung | Aktiver Verkauf der Sortimente (Books, Nonbooks, Digital) | Fachliche Führung dreier Warengruppen auf Basis verschiedener Kennzahlen | Sortimentsbildung und ‐pflege, Warenpräsentation | Verkaufssteuerung | Mitgestaltung des POS‐Auftritts | Umsetzung verschiedener Kundenaktionen | Umsetzung von Verkaufskonzepten auf der Fläche | Bedienung der Kassen inkl. Kassenabschlüsse
Ausbildung von Tina Haroska
3 Jahre, Feb. 2007 - Jan. 2010
Buchhandel/ Verlagswirtschaft
Schulen des Deutschen Buchhandels
Sortimentsbuchhandel
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen