Tobias Wolff

• Aufbau und Pflege einer Reporting und Self-BI Lösung • Unterstützung bei dem Aufbau und der Pflege eines neuen Data Warehouses • Erstellung von Reports für die Geschäftsführung, Vertrieb, Marketing und unsere Produktion Visuelle Aufbereitung von Daten (z.B. in Tableau oder MS Excel) • Durchführung von Ad-hoc-Analysen und Sonderauswertun-gen • Definition und Analyse von Kennzahlen

Erstellung, Entwicklung und Verarbeitung des internationalen Sales Reportings. - Aufbau und Weiterentwicklung des Vertriebsreportings - Erstellung von Reporting und BI Lösungen mit MS Reporting Services - Erarbeitung von Entscheidungshilfen und Kennzahlen für die Geschäftsleitung und der Führungskräfte - Ansprechpartner für einzelne Statistikanforderungen, Pflege von Informationsreports, Datenbanken und BI-System Implementierung der Kundenservice- und Supportticket-Software von Zendesk

Entwicklung von Microsoft BI Lösungen zur Optimierung von Dienstleistungen und der Unterstützung von Managemententscheidungen. Konzeption und Einführung von Business Intelligence (BI) Tools. Prozessmodelierung und Analyse.

Hauptverantwortlich für die Dialer-Steuerung in allen Sales- Projekten in Deutschland. Administration und Konfiguration des Dialers als auch der ACD-Anlage. Callflow-Programmierung, Erstellung von ACD-Statistiken und Reports, Programmierung von Avaya-Reporting-Scripts, IVR-Integration. Entwicklung d

Modellierung von Handelsprozessen und Prozessvarianten. Entwicklung von Best-Practise Software-Implementierungs-Leitfäden u.a. für das Warenwirtschaftssystem: RETEK oder Space-Managementsyteme. Erstellung von Schulungskonzepten und Schulungsunterlagen.

- Internationale BWL - Controlling - Organisation