Torsten Laabs
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Torsten Laabs
Autoscout 24 Smyle. Verantwortlich für den Aufbau der Distribution Center in Deutschland. Personalverantwortung für das gesamte Operations Team und alle Delivery Experts in Deutschland, sowie für das Auslieferungserlebnis unserer Kunden.
- 5 Jahre und 11 Monate, Nov. 2015 - Sep. 2021
Serviceleiter
Auto und Service PIA GmbH / München West / VGRD
Übernahme der Service- & Betriebsleitung zur Neueröffnung der Filiale nach komplettem Neubau. Aufbau aller Serviceprozesse inkl. Verantwortung der Kundenzufriedenheit. Planung und Umsetzung von CRM Maßnahmen und Prozessen zur Qualitätssicherung. Personalverantwortung für ca. 40 Mitarbeiter
- 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2012 - Okt. 2015
Serviceleiter
AUDI Zentrum München Hochstraße / VGRD
Optimierung der Serviceprozesse, Planung interner Audits, Verbesserungsplanung und Umsetzung der Qualitätsziele im Autohaus zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Personalverantwortung für ca. 50 Mitarbeiter
- 3 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2012
Serviceberater, KFZ-Meister
Porsche Zentrum München / VGRD
Geprüfter Serviceberater laut ZDK, KFZ-Meister mit Auszeichnung. Serviceannahme und Feststellung technischer Störungen direkt am Fahrzeug. Kundenberatung. Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- 9 Monate, Jan. 2009 - Sep. 2009
KFZ-Meister, Serviceberater, Kraftfahrzeugmeister
Handwerksbildungszentrum Lemgo
Meisterausbildung Handwerksbildungszentrum Bielefeld und Lemgo. "Fachkaufmann", "Ausbildereignungsprüfung", "Kraftfahrzeug-Servicetechniker", "Vorbereitung auf die Meisterprüfung"
Ausbildung von Torsten Laabs
- 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2018 - Nov. 2020
Marketing und Vertrieb (MSc)
Donau Universität Krems
Strategisches Marketing und Marketingplanung, Vertriebs- und Marketingcontrolling, Projektmanagement und Service Excellence
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2003 - März 2005
Maschinenbau
Fachhochschule Bielefeld
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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