Ulf Neujahr
Angestellt, Teamlead Operations Management, netgo production GmbH
Abschluss: Staatl. geprüfter Techniker (Informatiker), DAA Technikum
Borken, Deutschland
Über mich
Mein berufliches Wirken ist stets dadurch bestimmt, inhaltlich Topergebnisse zu erzielen, die den Zielen des Arbeitgebers oder Auftraggebers entsprechen, ohne dabei das zwischenmenschliche Miteinander sowie alle weiteren Faktoren professioneller Zusammenarbeit zu vernachlässigen. Top Ergebnisse ja, aber nicht um jeden Preis. Dieseer Weg der Herangehensweise hat sich bisher immer bewährt, daher gehe ich ihn weiter. Dafür stehe ich.
Werdegang
Berufserfahrung von Ulf Neujahr
Bis heute 8 Monate, seit Okt. 2023
Teamlead Operations Management
netgo production GmbH
- Inhaltliche sowie disziplinarische Teamführung - Mitarbeiterentwicklung (Mentoring, Wissensvermittlung & Schulung) - Kontinuierliche Prozessoptimierung (Design, Umsetzung; Anpassung) - Belastungssteuerung im Tagesgeschäft - Begleitung von hochpriorisierten Incidents & Service-Requests als Single Point of Contact - Koordination Problem-Management - Management der Kundenumfragen und -feedbacks
Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Apr. 2023
Teamlead Operations Support
netgo GmbH
- Inhaltliche sowie disziplinarische Teamführung - Mitarbeiterentwicklung (Mentoring, Wissensvermittlung & Schulung) - Koordination des gruppenweiten technischen Anfragemanagements / Ressourcenvermittlung - Kontinuierliche Prozessoptimierung (Design, Umsetzung; Anpassung) - Einleitung und Begleitung von Vertragskunden-Onboardings - Begleitung von hochpriorisierten Incidents & Service-Requests als Single Point of Contact - Incident- & Eskalationsmanagement - Management Kundenumfragen und -feedbacks
1 Jahr und 1 Monat, März 2022 - März 2023
Teamlead Resource Management
netgo GmbH
- Inhaltliche sowie disziplinarische Teamführung - Mitarbeiterentwicklung (Mentoring, Wissensvermittlung & Schulung) - Koordination des gruppenweiten technischen Anfragemanagements / Ressourcenvermittlung - Kontinuierliche Prozessoptimierung (Design, Umsetzung; Anpassung) - Einleitung und Begleitung von Vertragskunden-Onboardings - Begleitung von hochpriorisierten Incidents & Service-Requests als Single Point of Contact - Incident- & Eskalationsmanagement - Management Kundenumfragen und -feedbacks
- Management personeller Ressourcen innerhalb der Division "Customer Care". - Kontinuerliche Prozessoptimierung (Design, Umsetzung und Anpassung von Prozessen) - Organisation von Kunden-Onboardings. - Begleitung und Optimierung des Customer Journey. - Durchführung Incident Management - Koordination des unternehmensgruppenübergreifenden technischen Anfragemanagements. - Management Kundenfeedbacks.
1 Jahr und 3 Monate, Juli 2018 - Sep. 2019
Organisation Technik
NETGO GmbH
Technische Disposition
Technisches Consulting, Technical Pre-Sales und Sales, Kundenberatung, Technische Umsetzung von komplexen IT Projekten (Netzwerktechnik, Server, Clients, Auto-ID)
2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2008 - Juni 2010
Fachinformatiker (Systemintegration)
InterConsult GmbH (Zentralverwaltung der MEIER-GROUP)
3 Monate, Mai 2007 - Juli 2007
Fachinformatiker (Systemintegration)
van Clewe validData GmbH
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2003 - Jan. 2006
Auszubildender Fachinformatiker, Fachrichtung Systemintegration
Deutsche Telekom AG (T-Systems)
Ausbildung von Ulf Neujahr
3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2009 - Okt. 2012
Fernstudium Informatik
DAA Technikum
IT-Projektleitung, Mitarbeiterführung, Technische Informatik, Logische Schaltungen, Programmierung
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2003 - Jan. 2006
Ausbildung zum Fachinformatiker, Fachrichtung Systemintegration
Deutsche Telekom AG
Technische Informatik / Elektrotechnik / Computernetzwerke
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen