Ulf Thiele

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Senior Manager @ Management Advisory, BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Abschluss: Postgraduate Diploma in Advanced Management, European School of Management and Technology (ESMT)

Hamburg, Deutschland

Über mich

- Versierter Vertriebs- und Service-Executive mit nachgewiesener hoher Führungskompetenz sowohl im internationalen Konzern als auch im inhabergeführten Mittelstand mit absoluter Markt- und Kundenfokussierung in der VUCA-Welt - Mehr als 10 Jahre Branchenerfahrung im Umfeld der Gebäudetechnik, intensive Marktkenntnisse insbesondere im dreistufigen Fachvertrieb der Elektroindustrie inkl. ausgeprägtem Netzwerk auf GF-Level - Experte für Digitale Transformation und Change-Management mit umfangreichen Erfahrungen von weitreichenden Veränderungsprozessen in Zusammenarbeit mit gewählten Arbeitnehmervertretungen - Diplom-Volkswirt mit weitgreifendem interdisziplinärem Fachwissen: zertifizierter SCRUM Master, Certified Master Coach, NLP Master, Digital Excellence Diploma, Quality Auditor, Absolvent der ControllerAkademie (Controller’s Diplom) sowie umfassende Prozessmanagement- und Business-Intelligence-Kenntnisse

Fähigkeiten und Kenntnisse

Unternehmensführung
Digitale Transformation
Prozessoptimierung
Leadership in a VUCA world
Digitalisierung von Geschäftsprozessen
Digital Customer Experience Management
Customer-Experience-Management
Customer Care Excellence
Business Development
Restrukturierung
Customer Journey Mapping
Kundenbetreuung
Leitung Kundenservice
Kundenservice
Verantwortung
Beratung
Controlling
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
Führungserfahrung
Changemanagement
Vertrieb
Prozesse
Reisebereitschaft
Organisationstalent
Erfahrung
Interkulturelle Kompetenz
Kundenorientierung
Unternehmerisches Denken
Coaching
Organisationsentwicklung
Business Process Management
Abteilungsleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Ulf Thiele

  • Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2024

    Senior Manager @ Management Advisory

    BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
  • 2021 - 2023

    Geschäftsführer

    Heinze GmbH

    Als Alleingeschäftsführer verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung sowie digitale Transformation des Unternehmens mit 180 Mitarbeitern an 3 Standorten. Mit einer Umsatz- und Vertriebsverantwortung von 25 Mio. EUR. Weiterhin in dieser Rolle verantwortlich für die BauNetz Redaktion in Berlin (www.baunetz.de) als die führende Architekten Plattform in Deutschland.

  • 2019 - 2021

    Chief Digital Officer (CDO)

    MITEGRO GmbH & Co. KG

    Als CDO verantwortlich für die strategische Digitalisierung der MITEGRO und ihrer 13 mittelständischen Großhandelsunternehmen, Berichterstattung an den Aufsichtsrat, jährliches Projektbudget von ca. 3 Mio. EUR.

  • 2017 - 2018

    VP Customer Satisfaction & Quality DACH - Mitglied der Geschäftsleitung

    Schneider Electric Deutschland

    Verantwortlich für die Customer Experience & Digital Customer Experience für alleSchneider Electric Kunden in Deutschland, Österreich und Schweiz (DACH-Region) miteinem Umsatzvolumen von 1,3 Mrd. EUR. Mitglied der Geschäftsleitung, direktberichtend an den CEO DACH, fachliche und disziplinarische Verantwortung für 156 Mitarbeiter, mehr als 19 Mio. EUR Budgetverantwortung

  • 2014 - 2017

    Vice President Customer Satisfaction & Quality - Mitglied der Geschäftsleitung

    Schneider Electric Deutschland

    Verantwortlich für die Customer Experience & Digital Customer Experience für alle Schneider Electric Kunden in Deutschland mit einem Umsatzvolumen von 0,8 Mrd. EUR Mitglied der Geschäftsleitung, direktberichtend an den CEO Deutschland, fachliche und disziplinarische Verantwortung für 250 Mitarbeiter, mehr als 25 Mio. EUR Budgetverantwortung

  • 2008 - 2014

    Global Head of Customer Service and Support

    Gira Giersiepen GmbH & Co. KG

    Verantwortlich für Vertriebsinnendienst, Telefonverkaufsberatung (Outbound Sales & Inside Sales), weltweite Auftragsabwicklung, Exportabwicklung, Technische Hotline, Kundendienst, Angebotswesen, Service Center, Zentrale/Empfang, Beschwerdemanagement Leitender Angestellter mit Handlungsvollmacht, direktberichtend an den Geschäftsführenden Gesellschafter, fachliche und disziplinarische Verantwortung für 125 Mitarbeiter, mehr als 8,0 Mio. EUR Budgetverantwortung.

  • 2007 - 2008

    Director Service & Repair Northern & Central Europe

    Thales Deutschland

    Ergebnisverantwortliche Leitung des Retouren- und Service-Geschäfts mit einem Umsatzvolumen > 8,0 Mio. EUR p. a., weltweit verantwortlich für Exportkontrolle als Export Control Officer (ECO) sowie Qualitätsbeauftragter der Obersten Leitung in Deutschland Leitender Angestellter, Handlungsvollmacht, fachliche und disziplinarische Verantwortung für 20 Mitarbeiter sowie Steuerung mehrerer Dienstleister mit insgesamt 60 Mitarbeitern

  • 2004 - 2006

    Director Logistics, Order & Repairs Northern & Central Europe

    Thales Deutschland

    Verantwortlich für die Auftragsabwicklung und Export für Nord- und Zentral-Europa sowie Mittlerer Osten, Produktionsplanung und Koordination der Fertigungssteuerung in Deutschland mit einem Bestellvolumen > 40 Mio. EUR Leitung des operativen Retouren- und Service-Geschäfts mit einem Umsatzvolumen > 2,5 Mio. EUR p.a., Lagermanagement, Konsolidierung der Forecast-Planung Leitender Angestellter, Handlungsvollmacht, fachliche und disziplinarische Verantwortung für 25 Mitarbeiter

  • 1993 - 2004

    Marineoffizier

    Bundeswehr

Ausbildung von Ulf Thiele

  • 2019 - 2021

    Digital Transformation

    International Institute for Management Development (IMD)

  • 2016 - 2016

    Schneider Electric's Global Executive Development Program

    UNC Kenan–Flagler Business School

  • 2012 - 2013

    Advanced Management

    European School of Management and Technology (ESMT)

  • 2012 - 2013

    General Management

    ESMT, European School of Management and Technology, Berlin

    Führung global aufgestellter Geschäftseinheiten, unternehmensweite Transformationsprozesse, globales Innovationsmanagement, werteorientierte Unternehmenssteuerung, Analyse / Beeinflussung ökonomisches / politisches Umfeld sowie "Level Three Leadership"

  • 1996 - 2000

    Volkswirtschaftslehre

    HSU, Helmut-Schmidt-Universität, Hamburg

    Makroökonomie, Verwaltungscontrolling, Europapolitik, Europarecht, Organisationspsychologie, Wettbewerbspolitik, Wettbewerbstheorie & Kartellrecht, Finanzwissenschaft

  • 1993 - 1994

    Offizierlehrgang

    MSM, Marineschule Mürwik, Flensburg

    Menschenführung, Politische Bildung, Wehrgeschichte, Recht, Methodik der Ausbildung, Didaktik, Truppenkunde, Navigation und Nautische Gesetzeskunde

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z