Ulrike Stauber
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ulrike Stauber
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2020
Mitarbeiterin im Qualitätsmanagement im Kundenservice
E.ON Energie Deutschland GmbH
Qualitätsprüfung der automatisierten Prozessen im Chat- & Voicebot Verantworten der zugeordneten KPIs Analysieren der Kundennachbefragung (NPS) Optimieren von Prozessen/ UX Kontinuierliche Anwendung des Lean Managements (NWoW) Agiles Arbeiten in Squads
- 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2016 - Sep. 2020
Mitarbeiterin im Qualitätsmanagement im Kundenservice
innogy SE
Durchführen von Qualitätsprüfungen der Kundenkontakte in den Kontaktkanälen Voice & Non Voice Verantworten der zugeordneten KPIs Analysieren der Kundennachbefragung Optimieren von Prozessen Kontinuierliche Anwendung des Lean Managements (NWoW)
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2016
Elternzeit
RWE Vertrieb AG
- 5 Jahre und 6 Monate, Sep. 2009 - Feb. 2015
Mitglied im Aufsichtsrat
RWE Vertrieb AG
- 4 Jahre und 5 Monate, März 2010 - Juli 2014
Mitarbeiterin im Bereich Reporting & Budget (Support)
RWE Vertrieb AG
Projekt "Einführung einer elektronischen Zeiterfassung fürFremdfirmen-Mitarbeiter" Prüfung und Freigabe von Rechnungen Unterstützung bei der Klärung und Planung des Budgets Erstellen von BANFen
- 5 Jahre und 11 Monate, Mai 2004 - März 2010
freigestellte Betriebsratsvorsitzende
RWE Rhein-Ruhr AG / RWE Vertrieb AG
Vorbereiten und Durchführen der Sitzungen Führen von Gesprächen/Verhandlungen mit Führungskräften und Mitarbeitern Vorbereiten und Durchführen der Betriebsversammlungen Führen von BEM-Gesprächen Verhandeln von Betriebsvereinbarungen
- 6 Jahre und 5 Monate, Jan. 1998 - Mai 2004
Mitarbeiterin Energieabrechnung Tarifkunden
RWE Energie AG / RWE Plus AG / RWE Rhein-Ruhr AG
(möglichst) fallabschließende Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, u.a. zu folgenden Themen: Datenänderungen, Rechnungsanfragen, Zählerwesen, Mahnung/Inkasso Interessentenbetreuung Produktberatung
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1995 - Jan. 1998
Auszubildende Industriekauffrau
RWE Energie AG
Ausbildung von Ulrike Stauber
- 4 Monate, März 2019 - Juni 2019
IHK Köln
Personalplanung Personalgewinnung Grundlagen Lohn- und Gehaltsabrechnung Grundlagen des Arbeis- und Sozialrechts Grundlagen moderner Personalführung Personalentwicklung
- 4 Jahre und 7 Monate, Aug. 1999 - Feb. 2004
Verwaltungs- und Wirtschaft-Akademie Köln (VWA)
Sprachen
Englisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.