Dr. Ursula Fischer
Angestellt, Vice President Business IT Systems DHL eCommerce, Deutsche Post DHL Group
Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Ursula Fischer
Bis heute 10 Jahre, seit Juni 2014
Vice President Business IT Systems DHL eCommerce
Deutsche Post DHL GroupAufbau und Leitung der Abteilung mit vier Teams und 15 Mitarbeitern Verantwortungsbereiche: Projekt Management Office, IT-Security, Business (Process) Analyse, ERP- und CRM-Anwendungen im internationalen Kontext (u.a. USA, Indien, Singapur)
7 Monate, Nov. 2013 - Mai 2014
Vice President Performance Management und Support im Kundenservice
Deutsche Post DHL GroupUmstrukturierung und Abteilungsleitung von drei Teams und 16 Mitarbeitern Verantwortungsbereiche: Performance Management, Informationsmanagement, Qualitätsmanagement, Prozessmanagement
2 Jahre und 6 Monate, Mai 2011 - Okt. 2013
Vice President Projekt- und Prozessmanagement im Kundenservice
Deutsche Post DHL GroupAbteilungsleitung, Führung verschiedener Fachteams Verantwortungsbereiche: Prozessmanagement für alle Kundensegmente, Briefprodukte (<100) und Kommunikationskanäle inkl. IT-Support
5 Jahre und 6 Monate, Nov. 2005 - Apr. 2011
Teamleitung Prozessmanagement im Kundenservice
Deutsche Post DHL GroupFachliche Führung verschiedener Teams (Prozessarchitektur, Fachliche Systemsteuerung) im Prozessmanagement des Kundenservice
2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2003 - Okt. 2005
Prozessmanagerin
fiscus GmbH
Erarbeitung eines unternehmensweit einheitlichen Geschäftsprozessmodells zur Steuerverwaltung
6 Jahre und 2 Monate, Juni 1997 - Juli 2003
Wissenschaftliche Angestellte
Universität Dortmund
Lehrtätigkeit in der Informatik, Leitung verschiedener studentischer IT-Projekte, Promotion
3 Jahre und 2 Monate, Apr. 1994 - Mai 1997
Beraterin
o.tel.o service Gmbh (vormals vebacom, heute E.ON)
Projektleitung und -mitarbeit bei verschiedenen IT-Themen (Business Process Reengineering, Workflow Management, Qualitätsmanagement)
Ausbildung von Ursula Fischer
6 Jahre und 2 Monate, Juni 1997 - Juli 2003
Informatik
Universität Dortmund
Prozessmodellierung und -analyse verteilter Softwareprozesse
1983 - 1993
Softwaretechnologie
Universität Dortmund
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen