Uwe Sachse
Angestellt, Senior Support Account Manager, ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG
Düsseldorf, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Sachse
Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2017
Senior Support Account Manager
ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG
Betreuung des IT Service Accounts, Verantwortung für das Delivery Management für globale Großunternehmen Design und Präsentation neuer Servicekonzepte Sicherstellung der hohen Qualitätsstandards der Servicedienstleistungen ggü. Kunden Steuerung der Service Prozesse globaler Support-Organisationen Stetiger Aufbau neuer Kundenbeziehungen sowie Betreuung und Ausweitung des Bestandskundenstammes Leitung internationaler, virtueller Teams Krisen- /Eskalationsmanagement, Incident- / Problemmanagement)
19 Jahre und 11 Monate, Juli 1997 - Mai 2017
Senior Support Account Manager
Oracle Deutschland B.V. & Co. KG
Service Account und Delivery Management für globale Großunternehmen mit komplexen Strukturen; Qualitätsverantwortung für die Erbringung von Service Dienstleistungen; KPI Management, Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von KPIs; Bindeglied zwischen dem Kunden und den internen Serviceeinheiten; Design und Präsentation von individuellen, auf individuelle Kundenbedürfnisse angepassten Servicekonzepten; Leitung internationaler, virtueller XLoB Teams; Eskalations- und Beschwerdemanagement;
10 Jahre und 3 Monate, Apr. 1987 - Juni 1997
Projektleiter
Codework
Portierung von Oracle RDBMS auf BS2000 in enger Zusammenarbeit mit Siemens und Oracle, davon 3 Jahre als Projektleiter; Projektleiter für den Bereich Systemtechnik bei Codework und externen Kunden; Planung/Realisierung von Internetanschlüssen und Firewall-Lösungen; Hard-/Softwareinstallation von Sun Clustern, Solaris und TCP/IP Installation/Konfiguration sowie Installation/Konfiguration von Enterprise Backup Lösungen; Wartung, Pflege und Betrieb von Web Servern;
2 Jahre und 6 Monate, Okt. 1984 - März 1987
Ausbildung zum Mathematisch technischen Assistenten
Fraunhofer Gesellschaft
Ausbildung von Uwe Sachse
8 Jahre und 11 Monate, Aug. 1974 - Juni 1983
Friedrich-Ebert-Gymnasium Bonn
Leistungskurse Mathematik & Englisch
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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