Uwe Zychla
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Zychla
- Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2016
Regio Manager
Telekom Deutschland GmbH
Entwicklung von Vertriebsstrategien in Breitbandausbaugebieten Konzeption und Verantwortung kanalübergreifender Vermarktung in Breitbandausbaugebieten Initiieren von regionalen Vertriebs- und Marketingaktionen Ansprechpartner für Kommunen beim geförderten Breitbandausbau
- 4 Jahre und 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2016
Referent Regionale Marktsteuerung
Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb und Service Deutschland
• Vermarktungssteuerung zwischen Vertrieb, Marketing und Technik in Mehr-Breitband-für-Deutschland-Gebieten • Unterstützung bei der Umsetzung der Vertriebsstrategie der Regio-Manager • Maßnahmenkonzeption in Zusammenarbeit mit den regionalen Vertrieben • Erstellung von Reportings und Maßnahmenmonitorings • Initiierung und Steuerung von Sondermaßnahmen und Marketingaktionen
- 4 Jahre und 8 Monate, Feb. 2007 - Sep. 2011
Teamleiter Kundenservice
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
• Organisation und Koordination der Aufgaben im Team unter Berücksichtigung der Kompetenzen • Monitoring und Nachsteuerung von Produktivitäts-, Kundenzufriedenheits- und Qualitätszielen • Laufendes Coaching der Teammitglieder • Planung und Durchführung von Teambesprechungen • Umsetzung des Zielemanagements • Übernahme von Eskalationsfällen
- 7 Jahre, Feb. 2000 - Jan. 2007
Kundenberater
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
• Kundenauftragsbearbeitung • Mündlicher und schriftlicher Kundenkontakt • Abfrage der Händlerhotline • Stellvertretung des Teamleiters
Ausbildung von Uwe Zychla
- 5 Jahre und 4 Monate, Aug. 2005 - Nov. 2010
Betriebswirtschaftslehre
AKAD Bildungsgesellschaft
Marketing, Handelsbetriebslehre, Unternehmensführung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
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