Vinko Cubela
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Vinko Cubela
Leitung und Steuerung der Teams Kundenservicecenter, Filialservicecenter und Regionsbetreuung. Coaching der Mitarbeiter. Budgetverantwortung. Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse. Steuerung und Leitung von Projekten. Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für das Management.
Führung, Förderung und Coaching von 7 Mitarbeitern. Weiterentwicklung des aktuellen Service-Desk hinsichtlich Arbeitsabläufen und Produktivität. Erarbeitung von Optimierungspotenzial zur Verbesserung der Kundenbegeisterung und Optimierung Kostenmanagement. Ableitung und Ausarbeitung von Konzepten zur Optimierung von Prozessabläufen und Steigerung der Effizienz. Teamorganisation mit einer offenen Feedbackkultur und Ideenmanagement
SAP Implementierung, Unterstützung und Koordination bei der Implementierung von Werbekampagnen, Ausführliche Systemtests vor dem Start neuer Werbekampagnen, Eskalation und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen in Problemsituationen (technischer und prozessualer Art), Umfassende Analyse und Dokumentation von Geschäftsprozessen, Ableitung und Ausarbeitung von konkreten Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Prozessabläufen, Mitarbeit bei der Gestaltung / Umsetzung / Implementierung von Prozessen
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2013 - März 2015
Teamlead Google AdWords
LIVINGBRANDS GmbH
Führung, Organisation und kontinuierliche Schulung eines Teams von 15 Vertriebsberatern, Verantwortung für Umsatz und Zielerreichung des Teams, stetige Steigerung von Qualität, Service Level und Kundenzufriedenheit, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Führungskräfte und Trainees im Google-Projekt, Identifizierung von Wachstumsmöglichkeiten und Einführung neuer Initiativen in Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung, Neuausrichtung zur Steigerung der Absatzzahlen der regionalen Onlinewerbung
- 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2008 - März 2013
Teamlead Inside Sales
Die Fuhrparkprofis futurus Holding GmbH
Betreuung von Key-Accounts und Neukunden, Führung und Schulung von 10 Vertriebsberatern, Mietpreiskalkulationen und Auftragsabwicklungen, Planung und Koordination des internen Callcenters, Neugestaltung und Optimierung der betrieblichen Arbeitsabläufe, Entwicklung und Gestaltung der Unternehmens-datenbanken, Beschwerdemanagement und Problemlösungen, Unterstützung der Betriebsleitung.
- 3 Jahre und 7 Monate, Feb. 2006 - Aug. 2009
Account Manager Inside Sales
Die Fuhrparkprofis Jobst & Junghanns GmbH
Telefonische und persönliche Betreuung von Bestands- und Neukunden, Angebotskalkulationen, Erstellung von Vertragsunterlagen, Bearbeitung von Kundenanfragen
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2003 - Jan. 2006
Ausbildung Kaufmann für Bürokommunikation
Die Fuhrparkprofis Jobst & Junghanns GmbH
Ausbildung von Vinko Cubela
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2008 - Dez. 2011
Wirtschaftswissenschaft
VWA Hochschule für berufsbegleitendes Studium
Betriebswitschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Rechtswissenschaft, Datenschutz
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2003 - Jan. 2006
Kaufmann für Bürokommunikation (IHK)
Berufliche Schule Direktorat 14
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Kroatisch
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