Wanda Englisch
Studentin, Betriebswirtschaft & Wirtschaftspsychologie, FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Rösrath, Deutschland
Über mich
Mein Name ist Wanda und ich habe eine tiefe Leidenschaft für Personalentwicklung. Speziell faszinieren mich Aspekte der Weiterentwicklung von Mitarbeitern in Unternehmen. Ein besonderer Schwerpunkt meiner Interessen liegt auf der Förderung der psychischen und physischen Gesundheit, der Prävention von Stress, Burnout, Anpassungsstörungen und ähnlichen Themen. Ich schätze Coping-Strategien wie soziale Unterstützung und bin u.a. mit dem PERMA-Modell (Seligman) vertraut. Schon immer wollte ich mit Menschen zusammen arbeiten, und so führte mein Weg mich zunächst in den Einzelhandel, wo ich den Grundstein für meine berufliche Laufbahn legte. Bis zu dem Punkt an dem mein Wunsch mich weiterzuentwickeln immer größer wurde, also entschied ich mich, neben meiner beruflichen Tätigkeit ein Studium aufzunehmen. Hier befinde ich mich gerade im letzem Semester.
Werdegang
Berufserfahrung von Wanda Englisch
Kundenservice: persönliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen. Persönliche Kundenberatung. Kreatives mitwirken an Umbaumassnahmen. Laufende Regalgestaltung und Umbau, auf Grund des hohen Warenumschlages. Einbringen von neuen Ideen zur Regalgestaltung, Warenpräsentation und Verkaufsweg anpassung.
Kundenservice für Media Markt Online Shop: Bearbeitung von Kundenanliegen. Kundenkommunikation via Telefon und E-Mail. Abstimmung von Serviceleistungen mit Versendern. Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Vorbereitung von Kundenanliegen für entsprechende Abteilungen
6 Monate, Mai 2013 - Okt. 2013
Kauffrau im Einzelhandel
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Warenpräsentation. Warenbestellung und annahme. Kundenberatung. Kassieren und Kassenabschluss
Bestandspflege. Umsetztung des Marketingkonzeptes. Auswertung von Kundenkaufverhalten vom Vorjahr für Bestellungen. Abrechnungen und Dienstplan erstellen.
Ausbildung von Wanda Englisch
Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2017
Betriebswirtschaft & Wirtschaftspsychologie
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
3 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2012
Einzelhandel
Berufskolleg an der Lindenstraße
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut