Wolfgang Dorsel
Angestellt, Technical Operations Manager XENTRY Commercial Administration, Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Maastricht, Niederlande
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang Dorsel
Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022
Technical Operations Manager XENTRY Commercial Administration
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.We are part of the CACs Retail Service Department. We assist the Mercedes-Benz Retailer Network and external business entities worldwide regarding to XENTRY Products and specific Aftersales Services. Our customers are the MB Market Centers and MB representatives of each country. We support in regards to all administrative and commercial requests in German & English. For example, about XENTRY Shop, XENTRY System Contract Administration, XENTRY Software Licenses and XENTRY Customer Data Management.
Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2019
NLP-Practitioner | Trainer | Coach
time2develop.com
Ich biete Trainings / Coachings für Gruppen und Einzelpersonen
6 Jahre und 6 Monate, Juli 2015 - Dez. 2021
Technical Operations Manager Technical Retail Support Parts (TRSP)
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.6 Jahre und 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2015
Trainer
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.Schwerpunkte meiner Tätigkeit: Kommunikation, Stressmanagement
2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2009
Customer Service Representative
DaimlerChrysler
Escalations, Bord of Management
11 Monate, März 2006 - Jan. 2007
Microsoft x-Box Escalation Manager Europe
twenty4help
3 Monate, Jan. 2006 - März 2006
Customer Care Support Line
Wiertz Personal
für Microsoft @ twenty4help
4 Monate, Okt. 2005 - Jan. 2006
Customer Representative Manager
Harte Hanks CRM
für SAP Deutschland
1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2004 - Okt. 2005
Sales Manager
Professional Communication Intelligent Network Suolution GmbH
Goldpartner von IBM
Ausbildung von Wolfgang Dorsel
9 Jahre, Apr. 1995 - März 2004
Betriebspädagogik, ITWZ, VWL
RWTH Aachen
Coaching, Konfliktmanagement in Gruppen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen