Yelizaveta Ivanchenko

Menschenzentrierte Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung: -Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen -Entwicklung und Implementierung von maßgeschneiderten Optimierungsstrategien -Schulung und Coaching Ihrer Mitarbeiter in neuen Prozessen und Techniken -Kontinuierliche Überwachung und Anpassung zur Sicherstellung anhaltender Erfolge

-Verantwortlich für Einarbeitung, Schulung und Betreuung der Teammitglieder. - Analyse und Berichterstattung über Team- und individuelle Leistungsmetriken direkt an die Geschäftsführung. - Entwicklung und Umsetzung von Prozessen und Verfahren zur Optimierung der Teamleistung und -effizienz, einschließlich Training, Coaching und kontinuierlicher Weiterentwicklung. - Überwachung der täglichen Betriebsabläufe, einschließlich Kundenservice, Auftragsabwicklung und anderen administrativen Aufgaben.

- Participated in a 10-week bootcamp for future Cloud System Developer to gain hands-on experience in cloud-based application development, automation, and monitoring. - Achieved certification as an AWS Cloud Practitioner and AWS Solution Architect - Associate, demonstrating expertise in designing, deploying, and managing scalable and secure applications on AWS. - Deep understanding of cloud infrastructure, containerization, and database management.

- Vollumfängliche Kundenbetreuung aller nicht technischen Kundenbedürfnisse - Internes Projektmanagent zur Entwicklung von Kundenprojekten - Identifikation von potentiellen Konflikten in Kundenprojekten und Einleitung präventiver Maßnahmen - Identifikation, Entwicklung und Projektmanagement neuer Marketingstrategien - Presales von cloudbasierten Kollaborationssystemen in der DACH Region - Datenmanagement im Bitrix24-CRM System - Administration und Backoffice

- Presales von cloudbasierten Kollaborationssystemen in der DACH Region - Partner- & Key Account Management - Datenmanagement im Bitrix24-CRM System - Als Projekt-Management-Office die zentrale Koordinations- und Kontrollstelle laufender Projekte - Administration und Backoffice - Kundenbetreuung

- 1 Jahr Leitung einer Telekom Shop-in-Shop Filiale mit Mitarbeiterverantwortung - Kundenberatung und Bestandskundenbetreuung sowie Vertragsabschluss, technische Beratung, Produktpräsentation, Kaltaquise, Cross-Selling und Up-Selling - Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen, wie Sonderaktionen oder Events - Deutschlandweite Einsätze in Vertriebspartnerfilialen, im Fachhandel und auf Events - Eventeinsätze bei Sportevents (Weiterhin sporadisch soweit Corona es zulässt. Einfach weils Spaß macht)

Vorbereitung und Durchführung von Trainingsmaßnahmen zur Motivationssteigerung und Kompetenzentwicklung von Callcenter-Agents in Form von Workshops und Einzelcoachings mit kommunikations- und vertriebspsychologischem Schwerpunkt.

Durchführung von Maßnahmen zur Steigerung der Markenbekanntheit oder Vertriebsunterstützung. Übernahme von personeller, sowie logistischer Projektverantwortung als Teamleiter. Direktvertrieb und Beratung von Produkten aus unterschiedlichen Bereichen, wie z.B. Telekommunikation, Technologie, Lebensmittel, Spirituosen oder Dienstleistung. Einblicke und Erfahrungen in unterschiedliche Bereiche der Event- und Marketingbranche.

Leadership & Change Management

Markt- und Werbepsychologie