Yvonne Heib

Berufserfahrung von Yvonne Heib

• Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit März 2023

  Service-Beraterin

  Volksbank Kraichgau eG

• Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2020

  Traurednerin

  Yvonne Heib - freie Traurednerin

  Freie Trauungen, freie Taufen

• 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2017

  Customer Service / After-Sales-Management

  ROWI GmbH

  Ich bin allein verantwortlich für Reklamationen von defekten Geräten, die sowohl von Privatkunden, als auch Händlern und Baumärkten eingehen und geht weiter über Ersatzteilbestellungen bis hin zu Rücksendungen von Neugeräten im Onlineversand. Natürlich gehören das Erstellen von Reparaturberichten, wie auch die Zusammenarbeit mit unserer Spedition zu meinen täglichen Aufgaben. Zusätzlich beantworte ich am Zentral-Telefon anfallende Kundenanfragen.

• 1 Jahr, Okt. 2014 - Sep. 2015

  Kaufmännische Sachbearbeiterin

  terramenta Chirurgische Instrumente GmbH

  Auftrags-Sachbearbeitung mit allen im Büro anfallenden Aufgaben.

• 5 Jahre und 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2014

  Bankkauffrau / Serviceberaterin und Springerin mit Verantwortung über 7 Filialen

  Raiffeisenbank Ried eG

  Auch hier habe ich die selben Aufgaben wie in der Deutschen Bank AG oder der VR Bank Rhein-Neckar eG. Da ich jetzt in einer Zweimann-Filiale arbeite, bin ich während der Abwesenheit meiner Kollegin für die korrekte Bearbeitung aller Kundenanliegen und für alle Beratungen der Filiale zuständig. Ich befinde mich in ungekündigter Stellung.

• 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2008

  Bankkauffrau / Serviceberaterin

  VR Bank Rhein-Neckar eG

  Als Serviceberaterin unterscheiden sich die Aufgaben nicht stark von denen, die mir bei der Deutschen Bank AG gestellt wurden. Ich habe das "Amt" der Jugendberaterin übernommen und hatte meinen eigenen Kundenstamm. Hinzu kam auch vertretungsweise das Führen der Hauptkasse. Ich war Ansprechpartner für neue Kollegen und habe diese in Ihre Tätigkeiten eingewiesen. Nach ca. drei Jahren kündigte ich selbst.

• 8 Monate, Feb. 2005 - Sep. 2005

  Bankkauffrau / Serviceberaterin

  Deutsche Bank AG

  Nach meiner Ausbildung zur Bankkauffrau wurde ich in ein Angestelltenverhältnis übernommen. Hier durfte ich in Heidelberg als Serviceberaterin tätig sein. Ich teilte mir meinen Kundenstamm mit zwei weiteren Kollegen. Dies war mein Tätigkeitsbereich: Schaltertätigkeiten, Beratung in den Bereichen Konten und Zahlungsverkehr, Bausparen, Versicherungen, Wertpapiere, Fianzierungen (Privatkredite). Ich selbst habe nach einem Jahr gekündigt.

• 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2002 - Jan. 2005

  Auszubildende zur Bankkauffrau

  Deutsche Bank 24 / Deutsche Bank AG

  Ab der zweiten Woche meiner Ausbildung durfte ich bereits eigenständig Kontoeröffnungen vornehmen. Am Tag meiner mündlichen IHK Abschlussprüfung war ich mit 90 Punkten die Beste meiner Berufsschulklasse. Über die gesamte Ausbildungszeit (2,5 Jahre) habe ich bereits gelernt was Vertrieb bedeutet und somit wurde ich im letzten halben Jahr besonders gefordert. Es sollten nur die Besten übernommen werden. Die Bereiche Bausparen, Versicherungen und Kreditgeschäft kannte ich dann besonders gut.