sascha schumacher

Fachassistent im Regionalen IT Service bei der Agentur für Arbeit in Köln. * Standardisierte Betretung und Administration des IT Betriebs (insbesondere Benutzerverwaltung). * Standardisierte Information und Beratung der IT-Nutzer (Second Level Support). * Analyse und Behebung von einfachen Betriebsstörungen im Rahmen der Betriebsverantwortung

Global First & Second Level Support bei GETRAG FORD Transmissions GmbH in Köln. * Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon / Mail / Ticketsystem * Installation und Konfiguration von Hard- und Software * SCCM Verwaltung * Windows Server 2008 Active Directory, Benutzer Administration und Verwaltung * Mitarbeit bei Projekten wie: E-Mail Migration im In und Ausland, Rollout Mobil Devices. * Mobil Device Management

Kunden Beratungsleistungen und Komplettlösungen im Umfeld des Kunden Prozess Management. * Erstellung, Prüfung und Weiterleitung von Arbeitsaufträgen zur Bereitstellung von komplexen IT-Systemen und IT-Komponenten für Windows-, Linux- und Unix-Server Umgebungen mit deren Middleware. * Kaufmännische, fachliche und qualitative Prüfung spezieller Kundenanforderungen. * Beratung und Kommunikation an alle beteiligten Schnittstellen.

Fachassistent im Regionalen IT Service bei der Agentur für Arbeit in Köln. * Standardisierte Betretung und Administration des IT Betriebs (insbesondere Benutzerverwaltung). * Standardisierte Information und Beratung der IT-Nutzer (Second Level Support). * Analyse und Behebung von einfachen Betriebsstörungen im Rahmen der Betriebsverantwortung