Jörg Bentele

Angestellt, Klinikmanager, AniCura Kleintierspezialisten Augsburg GmbH

Augsburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

sehr gute Kenntnisse in SAP CRM
langährige Erfahrung im Customer Care Center
Personalführung
Trainer
Projektmanagement
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Bentele

  • Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2016

    Klinikmanager

    AniCura Kleintierspezialisten Augsburg GmbH

  • 9 Monate, Juli 2013 - März 2014

    Spezialist Prozesse

    Verlagsgruppe Weltbild GmbH

    -Unterstützung der Leitung Projektmanagement bei abteilungsinternen und fachbereichsübergreifenden Projekten -Durchführung von Prozessanalysen -Begleitung operativer Projekte -Schnittstellenfunktion -Mitarbeit bei Tests und neuen Releases

  • 10 Monate, Okt. 2012 - Juli 2013

    Stellv. Leitung Beschwerdemanagement

    Verlagsgruppe Weltbild GmbH

    - Personalplanung - Redakteur der firmeneigenen Wissensdatenbank - Unterstützung der Abteilungsleitung in allen fachlichen Belangen - Einstellungsschulungen

  • 10 Monate, Aug. 2011 - Mai 2012

    Call Center Agent Inbound

    Verlagsgruppe Weltbild GmbH

    - Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen und Reklamationen - Bearbeitung von debitorischen und eBook Kundenanliegen

  • 3 Jahre und 1 Monat, März 2000 - März 2003

    Teamleitung Personal Call Center

    Verlagsgruppe Weltbild GmbH

    - Personalführung-/Steuerung - Forecast - Einstellung von Mitarbeitern - Zeitwirtschaft -

  • 7 Monate, Aug. 1999 - Feb. 2000

    Stell.Teamleitung Personal Call Center

    Verlagsgruppe Weltbild GmbH

    - Unterstützung und Entlastung der Teamleitung in allen Fach- und Führungsaufgaben

Ausbildung von Jörg Bentele

  • 8 Monate, Mai 2015 - Dez. 2015

    IHK

  • 2003 - 2011

    Humanmedizin

    Ludwig-Maximilians-Universität München & Uni Mainz

  • 1994 - 1999

    Rechtswissenschaften

    Universität Augsburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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