Alexander Landau

Verantwortung für Entwicklung und Implementierung von individuellen Software-Basierender Kundenlösungen sowie Produkt Entwicklung im Bereich von Unified Communications. Dazu zählen z.B. HTML 5 / Websocket / WEBRTC Integrationen mit Cloud ERP Systemen wie Salesforce oder SAP CRM | Implementierungen in Kunden Apps (IOS oder Android) bzw. Entwicklung eigener Apps | CallCenter Fat und WEB Clients . Unterstützung von IT Consultants bei der Erarbeitung von Kundenlösungen.

Verantwortung für den Betrieb und Weiterentwicklung eines Professional Services Produktes (OSCC-E) welches Weltweit über das UNIFY Produkt offering angeboten wird |Verantwortung für den Ausbau einer Vermietungsplatzlösung für CallCenter zur Standard Vermietungsplatzlösung von UNIFY Telefonanlagen |Verantwortung für Entwicklung und Implementierung von individuellen Software-Basierender Kundenlösungen auf Basis einer standardisierten Integrationsplattform.

Verantwortung für die Einführung und Betrieb eines Professional Services Produktes (OSCC-E) mit dem Ziel der Weltweiten Vermarktung von standardisierten Professional Services Lösung im Umfeld von Contact Centern und Vermittlungsarbeitsplätzen. Mit OSCC-E verbundene Verantwortungen : Anwenden des SEN Produkt Lifecycle Management Prozess | Aufsetzen und Betrieb eines Software Asset Management Process |Roadmap-/Portfolioplanung mit Budgetverantwortung |Implentierungsplanung für neue Features

Verantwortlich die Erbringung von Professional Services für die Kunden von SEN weltweit. | Treiber von innovativen Lösungen | Entwicklung bzw. das Customizing individueller Software-Basierender Kundenlösungen.

Entwicklung bzw. das Customizing individueller SW-basierter Kundenlösungen im Bereich Contact Center . Verantwortung für SW-Design-, SW-Entwicklungs- bzw. Integrationsleistungen sowie von damit im direkten Zusammenhang stehende Leistungen (Test, Schulung etc.)

Betreuung des Full LifeCylce internationaler großer Projekte aus den Bereichen Systemintegration Contact Center, CTI und Customer Releationship Management (CRM) |Eigenverantwortliches Erstellen von komplexen Solution Designs | Fachliche Leitung eines Systemintegrationsteams (Ressourcenplanung, projektübergreifender KnowHow Transfer, Qualitätssicherung)| Übernahme der Projektleitung mit Überwachung der Phasen Design, Build und Operate sowie Sicherstellung des erfolgreichen Projektabschlusses

Softwareentwicklung und Customizing in den Bereichen CTI Interfaces, Softphones und CRM Applikationen| Integration von Videokonferenz- und IP-Systemen| Analyse von Kundenanforderungen und Bearbeitung von Ausschreibungen| Prozessanalyse beim Kunden und Optimierung der technischen Abläufe| Durchführung von Trainingsmaßnahmen beim Kunden insbesondere für individuelle Komponenten| Fachliche Leitung von komplexen Projekten mit Zeit- und Budgetverantwortung

Planung und Realisierung von Lösungen im Umfeld von Telekommunikationssystemen| Durchführung von Design-Workshops | Erstellung von Spezifikationen| Umsetzung von Systemintegrationsleistungen im Contact-Center-Umfeld sowie für kundenindividuelle Anwendungen

Ausbildung zum Kommunikationselektroniker