Anica Schütz
Inhaberin, Expertin für Familienharmonie, Coach, Keynote Speaker, Anica Schütz
Abschluss: Tiefenpsychologischer und systemischer Berater, Kranich - Akademie für Tiefenpsychologie
Möser, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Anica Schütz
Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2022
Expertin für Familienharmonie, Coach, Keynote Speaker
Anica Schütz
Ich helfe Berufstätigen in ihre liebevolle Eltern-Kind Beziehung.
• Angebotsmanagement im System Partner Business Europe • Vertragsmanagement • Prozessmanagement der Abteilung Order Desk • Koordination, Überwachung und Verteilung der Preisbücher • Koordination des Produktforcasts und maßgebliche Mitarbeit am Projekt zur Optimierung der Lieferfähigkeit
3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2017 - Dez. 2020
Elternzeit
Bauchzwergcompany
1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2014 - Okt. 2015
Stellvertretende Teamleitung
ComTS Nord GmbH
• operative Mitarbeit und fachliche Führung des Teams • Service-Steuerung und Berichtswesen gemäß strategischer Ziele • Umsetzung eines zielgerichteten, internen und externen Kommunikations- und Informationsmanagements (bilingual) • Umsetzung von disziplinarischen Maßnahmen und Entwicklung von Potenzialen in Abstimmung mit der operativen Leitung
1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2014 - Okt. 2015
Multiplikator Fachbereich manuelle Reconciliation
ComTS Nord GmbH
• Schulung und Einarbeitung neuer Kollegen • eigenständigen Planung und Organisation der Einarbeitung unter Berücksichtigung der Sicherung des Tagesgeschehens • weiterführende fachliche Unterstützung der Kollegen nach Abschluss der Einarbeitung • Aufbereitung und Erstellung offizieller Arbeitsmittel nach prozessualen Vorgaben (auch in Englisch) • Unterstützung und Vertretung der Führungskraft für Einsatzplanung und Reportings
4 Jahre und 2 Monate, Sep. 2011 - Okt. 2015
Kaufmännische Angestellte
ComTS Nord GmbH
Abwicklung Handelsgeschäfte - Reconciliations Jan. 2014 bis 14.10.2015 Abgleiche von Wertpapierhandelsgeschäften Customer Service Sept. 2011 bis Dez. 2013 fachlicher Ansprechpartner der Commerz-Bankberater in den Bereichen Dokumentannacherstellung, Kontopfändung, Nachlass und -avisierungen
1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2012 - Dez. 2013
Multiplikator Fachbereich Kontopfändung
ComTS Nord GmbH
• Eigenständige Durchführung von Workshops • Eigenständigen Planung, Organisation und Durchführung der Schulungen Einarbeitung neuer Kollegen • Weiterführende fachliche Unterstützung der Kollegen nach Abschluss der Einarbeitung • Aufbereitung und Erstellung offizieller Arbeitsmittel nach prozessualen Vorgaben • Beurteilung der Mitarbeiter bezüglich der Fachkenntnisse und nach kommunikativen Aspekten • Unterstützung der Führungskraft bei Urlaubs- und Einsatzplanung
Outbound / Inbound / Backoffice für die Telekom Deutschland GmbH
• Unterstützung des Fachtrainers in dessen Schulungen • Aufbereitung und Erstellung offizieller Arbeitsmittel nach prozessualen Vorgaben • Kontrolle von Kundenanschreiben auf fachliche, inhaltliche und grammatikalische Exaktheit • Vertretung von Teamleitern bei der Steuerung der Telefonie • Prüfung von Gutschriften ab genehmigungspflichtigen Beträgen in Bezug auf Rechenweg, fachlich kompetente Bearbeitung und Beachtung der angewiesenen Arbeitsabläufe
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2010 - März 2011
Multiplikator T-Online Kundenservice Backoffice
walter services GmbH• Festigung von theoretischen Grundlagen anhand praktischer Fälle • Unterstützung bei deren Bearbeitung
9 Monate, Aug. 2006 - Apr. 2007
Fachtrainer T-Online Backoffice
Bosch Communication Center Magdeburg GmbH
• Vermittlung von theoretischem und praktischem Basiswissen • Erstellung der notwendigen Schulunugsunterlagen, sowie Erarbeitung von Zwischen- und Abschlusstests zur Beurteilung der Mitarbeiter bezüglich der Fachkenntnisse • Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die Grundlagen
1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2005 - Apr. 2007
Call Center Agent Inbound
Bosch Communication Center Magdeburg GmbH
Inbound T-Online GmbH T-Online e² Projekt März 2006 bis Okt. 2006 Steigerung der Kundenzufriedenheit T-Online Kundenservice Nov. 2005 bis Feb. 2006
T-Online Kundenservice Inbound / Backoffice
Ausbildung von Anica Schütz
1 Jahr, Feb. 2018 - Jan. 2019
Tiefenpsychologische und Systemische Beratung
Kranich - Akademie für Tiefenpsychologie
1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2018 - Feb. 2019
Kranich - Akademie für Tiefenpsychologie
Entwicklung und Persönlichkeit, Psychosomatische Medizin, Klinische Psychologie / Pychopathologie, Transgenerationale und Familienpsychologie, Gesprächsführung
3 Jahre und 6 Monate, Aug. 2001 - Jan. 2005
Wullbrandt und Seele GmbH | Berufsbildende Schulen I Magdeburg
1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2000 - Juli 2001
Sekundarschule Altenweddingen
2 Jahre und 7 Monate, Aug. 1997 - Feb. 2000
Börde-Gymnasium Wanzleben
1 Jahr, Aug. 1996 - Juli 1997
Kurfürst-Joachim-Friedrich-Gymnasium Wolmirstedt
1 Jahr, Aug. 1995 - Juli 1996
Bettina-von-Arnim-Gymnasium Magdeburg
4 Jahre, Aug. 1991 - Juli 1995
Grundschule Am Bördegarten Magdeburg
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache