Anita Fedorowicz

Entwicklung der Passanger Service App für die Lufthansa Gruppe / Business Analyst im Scrum Team (inkl. UX Design) / Anforderungsmanagement in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen (FRA, MUC, VIE, ZRH), den Entwicklern (GDN) sowie Stationsagenten / Machbarkeits- und Usabilityanalysen / Testing und Monitoring / Auswertung und Analyse von Logfiles / Fehleranalyse und Lösungserarbeitung / Schulung / Betreuung weiterer Roll-Outs (u.a. USA) / Bereitstellung der Services Calls in die OpenAPI (Cloud)

Wesentlicher Bereich: Integration/Migration (Datentransfer) Technische Einrichtung einer konstanten Datenverbindung (Integration) zwischen SAP ERP und dem SAP CRM-System C4C, Migration sämtlicher Stamm- und Bewegungsdaten vom Altsystem in das Zielsystem (eingesetzte Technologie: SAP Data Workbench), fachliches und technisches Datenmapping sowie Transformationslogik, Validierung der Formate und Datenaufbereitung, Fehleranalyse, Bewertung von Korrekturläufen und Umsetzung

Projektleiterin CRM im Zuge der Ersteinführung eines ERP/CRM-Systems (SAP Business One): von der anfänglichen Analyse und Darstellung der Prozesse über die Anforderungserhebung und (Weiter)entwicklung von Konzepten bis hin zu den Abnahmetests und der Implementierung // Erstellung richtungsweisender Marketingstrategien sowie deren Umsetzung: Kampagnen, Kundenumfrage, Stammdatenkonzeption, Content-Erstellung, Newsletter, Webseite, Social Media, Veranstaltungen, Corporate Identity, Schulungen, etc.

Erstellen von Angeboten / Betreuung des CRM Tools Salesforce / Erstellen von Sales-Aktivitäten-Reports / Erfassen und Auswerten der Soll-Ist-Auftragseingänge gemäß Salesforce

Unterstützung der Abteilungen Marketing, Presse, Buchhaltung

Verschiedene Servicetätigkeiten

Beurteilung und Systematisierung von vertraulichen Daten sowie Umsetzung der technischen Prozesse / enge Zusammenarbeit mit den Kunden und Koordination weiterer studentischer Mitarbeiter / Betreuung von Datenbanken

Unterstützung der Abteilung 'Organisation und Marketing'

Unterstützung ausländischer Praktikanten bei der Umsetzung ihres Aufenthalts in Deutschland sowie Betreuung vor Ort

1. Management und angewandte Mikroökonomik (Organisatorische Gestaltung, Managementkonzepte zur Steuerung von unternehmerischen Entscheidungen, Value-based Management, Unternehmensführung, -rechnung, -bewertung, Human Resources Management, Führungs-, Vergütungs-, Kennzahlensysteme) 2. Rechnungswesen