Annika Napierski

Berufserfahrung von Annika Napierski

• Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2024

  Operations Managerin

  Sidekick Health Germany GmbH

• 5 Monate, Aug. 2023 - Dez. 2023

  Sachbearbeiterin im Customer Service/Privatkunden

  VELUX Deutschland GmbH

  -professionelle Betreuung unser Privatkunden -Telefonische Beratung der Kunden deutschlandweit (Produktberatung, Ersatzteilermittlung, Einbauunterstützung und Internet Shop) - Eigenverantwortliche Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen - Qualifizierte Beratung und kreative Ausarbeitung von Alternativen Lichtlösungen (Lead-Management)

• 2 Jahre und 5 Monate, März 2021 - Juli 2023

  Teamleiterin

  FFG FINANZCHECK Finanzportale GmbH

• 7 Monate, Sep. 2020 - März 2021

  Technical Sales Operations Manager

  HalloFreelancer – ein Service von XING

• 1 Jahr, Okt. 2019 - Sep. 2020

  Junior Salesforce Technical Consultant

  HalloFreelancer – ein Service von XING

  -Konfiguration und Realisierung von Vertriebs-, Marketings- und Service-Prozessen im CRM System salesforce.com -Erstellung von regelmäßigen und ad hoc Berichten & Analysen im CRM-System zur Verkaufsunterstützung der Account Manager, Vertriebsplanung & Steuerung -Plan/Ist-Vergleiche sowie Analyse der Vertriebsaktivitäten (Kennzahlenanalyse) -Schnittstellenmanagement -Operative Qualitätssicherung interner Prozesse und in Zusammenarbeit mit Teamlead Business kontinuierliche Optimierung der Prozesse

• 9 Monate, Feb. 2019 - Okt. 2019

  Junior Manager Sales Operations & Support

  XING SE

  -Erstellung von regelmäßigen und ad hoc Berichten & Analysen im CRM-System zur Verkaufsunterstützung der Account Manager, Vertriebsplanung & Steuerung -Plan/Ist-Vergleiche sowie Analyse der Vertriebsaktivitäten (Kennzahlenanalyse) -Konfiguration und Realisierung von Vertriebs-, Marketings- und Service-Prozessen im CRM System salesforce.com -Schnittstellenmanagement -Operative Qualitätssicherung interner Prozesse und in Zusammenarbeit mit Teamlead Business kontinuierliche Optimierung der Prozesse

• 5 Monate, Sep. 2018 - Jan. 2019

  Junior Manager Sales Support

  XING SE

• 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2016 - Sep. 2018

  Mitarbeiterin im Vertriebssupport

  FFG FINANZCHECK Finanzportale GmbH

  - Arbeit mit der Kundendatenbank (CRM) - Betreuung einer separaten Wertschöpfungskette im Vertrieb - Controlling der Ergebnisse eines automatisierten Machine-Learning-Verfahrens - Analyse der Auswertungen nach Bonitäts- und Kundenspezifischen Kriterien - Generieren von zusätzlichen Erträgen durch Identifizierung von neuen Umsatzpotenzialen und deren Einsteuerung in den Vertrieb durch einen mehrstufigen Verteilmechanismus

• 5 Monate, Feb. 2016 - Juni 2016

  Kreditberaterin

  FFG FINANZCHECK Finanzportale GmbH

• 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2013 - Jan. 2016

  Ausbildung zur Bankkauffrau

  HypoVereinsbank – UniCredit Bank AG