Arne von Ohlen

Kundenbetreuung und Kundenentwicklung Steuerung und Überwachung der SLAs Eskalationsmanagement Verantwortung für das proaktive Service Delivery Management Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanforderungen / Change Requests Zusammenarbeit mit dem Bestandskundenvertrieb Unterstützung der Managed Cloud Liefereinheiten Projekt- und Teilprojektleitung zur Harmonisierung Abteilungsübergreifender Aufgaben Unterstützung bei Aufbau des Central-Service-Management-Office Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Einarbeitung in das Outsourcing Vertragswerk für die interne Infrastruktur Herausarbeiten von Leistungsbestandteilen Überprüfung der Leistungserbringung des indischen Dienstleistungsunternehmens Abstimmungstermine zur Erkennung von Schwachstellen in der Vertragserbringung Durchführung von englischsprachigen Workshops und Telefonkonferenzen mit dem externen Dienstleister zur Steigerung der Leistungsqualität Erstellen einer Claim-Liste zur Vorbereitung von Einsparungs- und Nachverhandlungsaktionen

• Produktivstartunterstützende Tätigkeit / SAP-Warehouse-Management • Unternehmensinterne Schulungen / SAP-Warehouse-Management • Hilfestellung zur Prozessoptimierung • Lagerplatzkapazitätsoptimierung durch LE-Verwaltung • Auftragsspezifische und verpackungsgesteuerte Logistik der Materialien / Handling Unit Managements • Kommissionierung und Warenausgangsbuchung der auszuliefernden Materialien auf Basis der Auslieferung

Unterstützung bei der Aufbereitung der Personalentwicklungskonferenzen und Nachfolgeplanung / National und lnternational Unterstützung bei der Aufbereitung eines Employee-Handbooks Unterstützung bei der Aufbereitung eines Benchmark-Reportings Erstellung eines Fragebogens zur Erfassung des Status quo der weltweiten Zielvereinbarungsthematik Begleitung von verschiedenen Projekten im Bereich Recht / Patentschutz / gewerbliche Schutzrechte

Personal- und Arbeitsrecht