Boris Belfor
Angestellt, TL Service Management, BITMARCK Beratung
Frankfurt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Boris Belfor
Bis heute 6 Jahre, seit Juni 2018
TL Service Management
BITMARCK Beratung
Kontrolle und Optimierung der Rechenzentrum Leistungen für Unternehmenskunden.
Design der zentralen Service Offering "dataWerks Customer Support". Auswahl, Implementierung und Konfiguration der ITSM Umgebung. Einführung von ITIL Prozessen. Erstellung bzw. Anpassung von Support Agreements mit Kunden und Service Partnern.
Wertbasierte Priorisierung und Steuerung der Software-Produktion
6 Jahre und 2 Monate, Mai 2010 - Juni 2016
Product Mgr Managed Services, Sr. Service Designer
Unify GmbH & Co. KG
Entwicklung und Markteinfhrung neuer Managed Service Angebote (Global Service Portfolio). Entwicklung und Implementierung neuer Service Delivery Modelle. Service Katalog: Design Service Elemente.
1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2008 - Nov. 2009
Partner Support Program Mgr. EMEA
VMware Global Inc.
Management und Optimierung der etablierten globalen Partner Support Programme in EMEA. Entwicklung neuer Service Partnerschaft Angebote für Mid Tier Partner - EMEA.
7 Jahre und 5 Monate, Sep. 2000 - Jan. 2008
Service Support Manager
Cisco Systems
Service Management für Großkunden / Telekommunikation Service Provider in Deutschland und Europa.
3 Jahre und 3 Monate, Juni 1997 - Aug. 2000
Team Leader Support, Engineering Support Voice
Global One
1 Jahr und 4 Monate, Feb. 1996 - Mai 1997
Sales Assistant
DSC Communications
Ausbildung von Boris Belfor
2 Jahre und 9 Monate, Juni 1995 - Feb. 1998
Wirtschaftsingenieur
FH Rheinland-Pfalz (Ludwigshafen)
6 Jahre und 11 Monate, Sep. 1985 - Juli 1992
CAD Systeme
TU St. Petersburg, Russland
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Russisch
Muttersprache