Carsten Demmer
Angestellt, Operations Manager Customer Care, ista Deutschland GmbH
Essen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Demmer
Bis heute 9 Jahre, seit Juli 2015
Operations Manager Customer Care
ista Deutschland GmbH
Personaleinsatzplanung, Steuerung externe Call Center
7 Jahre, Juli 2008 - Juni 2015
Leiter Kundenservice / Projektmanager eCommerce / Customer Care
Karstadt.de
Leitung des Bereichs Kundenservice (Contact Center,3-rd Level Support, Beschwerdemanagement und Kundenservice), Management des Contact-Center-Dienstleisters. Management der Dienstleister im Bereich Bonitätsmanagement und Riskmanagement, Controlling des Inkasso-Dienstleisters
2005 - 2008
Unternehmensleitung
Demmer Customer Service
2003 - 2005
Stabstelle Personaleinsatzplanung
Scout24 / sanvartis
2001 - 2003
Kapazitätsmanager
AXA Customer Care
1999 - 2001
Teamleiter Call Center
TeleBeL
1996 - 1999
Projektleiter Dialogmarketing
Allianz
Ausbildung von Carsten Demmer
Wirtschaftswissenschaften
Ruhr-Univerität-Bochum
Marketing und Wirtschaftsinformatik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen