Carsten Oehmig
Bis 2002, Sales Agent Dienstreisestelle / Goupsales, Eurowings Luftverkehrs AG
Dortmund, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Oehmig
7 Jahre, 2004 - Dez. 2010
Analyst Customer Service / Accounting
Eurowings Luftverkehrs AG / Germanwings GmbH
- Monitoring Kreditkartenmissbrauch, Zahlungsüberwachung mit Einleitung des Inkassoverfahrens, Bearbeitung von Rücklastschriften und Kreditkartenreklama-tionen - Ansprechpartner für das Reservierungssystem Navitaire NewSkies und den Bereich Zahlungsverkehr -Bearbeitung von Flugbuchungen, Kalkulation und Erstattung von Flugnebenkosten - Unterstützung der Germanwings-Kundenbetreuung - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Erstellung von Statistiken (u.a. Auslastungsstatistiken)
2002 - 2004
Sales Agent Groupsales – Businesskundenbetreuung
Eurowings Luftverkehrs AG/ Germanwings GmbH
- Erarbeitung des gesamten Buchungsprozess für Gruppenreisen bei der Germanwings GmbH - Ansprechpartner zu allen buchungsrelevanten Anfragen - Erstellung und Verkauf von Gruppenreisen - Ansprechpartner für Reiseveranstalter zu Themen wie z.B. Sondergepäck, Sondervereinbarungen, Rechnungsstellung -Telefonhotline für Reisebüros, technische Buchungsbetreuung für das Reservierungssystem Amadeus
1999 - 2002
Sales Agent Dienstreisestelle / Goupsales
Eurowings Luftverkehrs AG
- Annahme und Abwicklung von Flugreservierungen, Flugscheinausstellung, -umschreibung und -erstattung - Kassenabschluss / Sales Reports - Kunden- und Reisebüroberatung, Betreuung von Internetbuchungen - Bearbeitung von PTA und TOD, Dienstreiseanträgen, Gruppenanfragen - Ticketing von Crew-Proceedings - Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut